Meu Aplicativo Deezer fez quase 1 semana que passou de Premium pra Free, já abri uma reclamacão e ate agora nada de resolverem, acho isso uma falta de respeito..
Melhor resposta por ThiagoLima
Veja o originalMeu Aplicativo Deezer fez quase 1 semana que passou de Premium pra Free, já abri uma reclamacão e ate agora nada de resolverem, acho isso uma falta de respeito..
Melhor resposta por ThiagoLima
Veja o originalBom dia, há meses venho me entristecido com músicas aleatórias que invadem minha playlist do nada. Aparecem músicas que eu não toquei nas últimas tocadas, invadem uma playlist em andamento e ainda ficam salvas nas favoritas. Uma verdadeira falta de respeito. O pior é que são umas músicas barulhentas, sem nexo, sem letra, completamente desconhecidas. Pelo que li por aqui parece ser algo comum. Não quero ter que trocar o aplicativo por conta disso. E não venha me dizer que pode ser duplicidade de acesso pq eu já verifiquei e não é
Então vou ver esse chat em tempo real amanhã, dentro do horário comercial, pq é muito mais fácil falar com alguém, do que com emails eletrônicos prontos
Ok. Sugiro que faça o contato entre as 10h - 13h (Horário de Brasília)
Então vou ver esse chat em tempo real amanhã, dentro do horário comercial, pq é muito mais fácil falar com alguém, do que com emails eletrônicos prontos
Eu já fiz isso 3 vezes semana passada, é até agora, é esse suporte não ajuda em nada, o que ajuda de verdade e alguém falando diretamente com vc e não um monte de emails eletrônicos que não resolvem nada 😠😠
Mauro, o suporte sempre responde em até 24h. Você checou no seu email? Caixa de entrada, caixa de saída?
Realmente não é comum o suporte não responder uma solicitação.
A Deezer também possui chat em tempo real, o chat fica visível somente entre às 09:30 e às 17:00 (GMT).
Ele fica no mesmo local do suporte.
Eu já fiz isso 3 vezes semana passada, é até agora, é esse suporte não ajuda em nada, o que ajuda de verdade e alguém falando diretamente com vc e não um monte de emails eletrônicos que não resolvem nada 😠😠
Já tem 1 semana que eu assinei a versão Premium e até hoje não ativou é eu ainda continuo ouvindo os anúncios e fora que não consigo nenhuma resposta concreta de ninguém pra me ajudar, estou muito decepcionado com isso já 😠😠😠
Oi
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Já tem 1 semana que eu assinei a versão Premium e até hoje não ativou é eu ainda continuo ouvindo os anúncios e fora que não consigo nenhuma resposta concreta de ninguém pra me ajudar, estou muito decepcionado com isso já 😠😠😠
Ola, eu paguei uma contra Premium mês passado e nao ganhei 3 meses grátis, voltei para o Dreezer gratis... Como posso obter meus 3 meses?
Oi
Ola, eu paguei uma contra Premium mês passado e nao ganhei 3 meses grátis, voltei para o Dreezer gratis... Como posso obter meus 3 meses?
Paguei meu boleto da conta e até agora não sou Premium devolta
O boleto pode levar até 3 dias úteis para ser compensado pelo banco. É necessário aguardar esse prazo.
Paguei meu boleto da conta e até agora não sou Premium devolta
Quero saber porque minha playlist das preferidas baixadas para serem ouvidas off line não aparecem para mim?? Estou pagando a 3 meses já e não ter acesso a meu conteúdo me deixa muito brava ..... preciso que agilizem e resolvam muito rapidamente o problema
Veja como:
Quero saber porque minha playlist das preferidas baixadas para serem ouvidas off line não aparecem para mim?? Estou pagando a 3 meses já e não ter acesso a meu conteúdo me deixa muito brava ..... preciso que agilizem e resolvam muito rapidamente o problema
Nossa serio ?
Isso explica pq passou de Premium pra Free
Mas como a TIM e a Deezer são parceiras, a Deezer não tem acesso ao seu plano pois o mesmo é administrado pela operadora e sempre é recomendado que entre em contato com a TIM para saber o que pode ter ocorrido.
Infelizmente a tim tirou o Deezer das categorias do Tim Beta!
Eu já fiz esse procedimento, abri uma reclamação na Tim e peguem o numero de protocolo, entrei em contato com o suporte do Deezer e falaram que iam normalizar dentro de 24h e hj ja faz três dias, estou super desapontado..
Eu já fiz esse procedimento, abri uma reclamação na Tim e peguem o numero de protocolo, entrei em contato com o suporte do Deezer e falaram que iam normalizar dentro de 24h e hj ja faz três dias, estou super desapontado..
Bom dia
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