Habilito o Deezer no modo offline pra ouvir meus downloads e não funciona, dá erro e aparece uma mensagem falando que o aplicativo está desconectado. Mas claro que está, por isso fiz o download e ativei o modo offline do próprio aplicativo.
Esse problema se repete faz tempo e não consigo usar o Deezer
Em menos de um mês e do passando por esse problema dnv, da última vez tive que excluir todas as músicas e baixar tudo dnv pra ele funcionar, vou ter que fazer isso toda vez??? Isso não existe e é um problema no app sim já que há diversas reclamações pelo mesmo assunto
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Olá,
Depois: Vá até as configurações de seu Android e force o Deezer a parar (forçar parada). E volte a ouvir suas músicas off-line.
Já abri, fechei, abri de novo, reiniciei, reiniciei o celular...já fiz de tudo, continuo sem acesso ao modo offline. Ou seja, pago um app que não funciona na versão paga...
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No meu está acontecendo isso a semana inteira.
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Acontece a mesma coisa comigo. Já desinstalei, reiniciei, limpei cache, refiz os downloads... em todas as ordens possíveis. Quando estou offline, seleciono a pasta com as músicas baixadas e tento reproduzir qualquer música baixada e é apresentado a mensagem informando que estou 'desconectado da rede' (a vá!!!). Quando conecta na rede ele funciona, ou seja, problema do aplicativo, devido a relatos de outras pessoas com mesmo problema. Felizmente não acontece sempre, mas acontece e não poderia. Por favor, resolver. Lembrem que vocês possuem concorrentes e eu estou no Deezer porque sou cliente que pago mensalmente e não por ser cliente de parceiros, então mudar de aplicativo de música é muito simples
Oi Rene, experimente desligar a sua internet e o telefone ao mesmo tempo por uns 3 minutos por favor. Veja se melhora!
Oi, realmente essa mensagem não é para aparecer! Chegou a fechar o app, tirar do segundo plano e abrir de novo?
Já fiz tudo que todos falaram e continua não funcionando...oq fazer?
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Oi, realmente essa mensagem não é para aparecer! Chegou a fechar o app, tirar do segundo plano e abrir de novo?
Já fiz tudo que todos falaram e continua não funcionando...oq fazer?
Você teria algum anti virus our economizador de bateria?
Mande uma foto das músicas baixadas, por favor. Isso vai ajudar na investigação.
Na verdade já o fiz sim
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E agora POR MAIS INCRÍVEL QUE PAREÇA, a música já feita download e com internet 4g funcionando NÃO TOCA…
Preciso de uma resolução, estou pagando por um aplicativo que não está funcionando.
Caso não resolvam vou no Reclame.Aqui
Segue imagem. Já enviada mas envio novamente
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Gabriel, quando não está no modo avião acontece o mesmo problema. A função de modo offline no meu Deezer simplesmente não funciona cara, não consigo ouvir meus próprios downloads, absurdo ne?!
Teria como mandar uma imagem das músicas baixadas e depois a imagem da mensagem? Isso vai ajudar na investigação.
Gabriel, quando não está no modo avião acontece o mesmo problema. A função de modo offline no meu Deezer simplesmente não funciona cara, não consigo ouvir meus próprios downloads, absurdo ne?!
Tenho o app na versão Premium, ou seja, pago por ele para poder ter os downloads e ouvi-los quando quiser, mesmo off LINE.
Acontece que já há algum tempo venho tenso problemas com isso. Quando estou sem internet, NENHUM dos meus downloads toca. Dá um erro e não toca música alguma.
O que quer dizer que estou pagando uma versão Premium pra não usá-la, um absurdo. Preciso resolver isso o quanto antes ou vou cancelar minha conta e parar de pagar por um serviço que não estou tendo .
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Na verdade já o fiz sim
Você diz que fez faz tempo e não quer fazer de novo, porém é importante fazer o procedimento já que é algo no aparelho e não aqui na Deezer.
Sobre apoio da TIM, eles apenas cuidam do plano TIM Music e usam a nossa plataforma.
Por favor, faça esse procedimento abaixo:
Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo > aumentar o smart cache até o limite.
Isso realmente irá remover as músicas baixadas, mas poderá ajudar a resolver.
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Oi, realmente essa mensagem não é para aparecer! Chegou a fechar o app, tirar do segundo plano e abrir de novo?
No meu está acontecendo isso a semana inteira.
Acontece a mesma coisa comigo. Já desinstalei, reiniciei, limpei cache, refiz os downloads... em todas as ordens possíveis. Quando estou offline, seleciono a pasta com as músicas baixadas e tento reproduzir qualquer música baixada e é apresentado a mensagem informando que estou 'desconectado da rede' (a vá!!!). Quando conecta na rede ele funciona, ou seja, problema do aplicativo, devido a relatos de outras pessoas com mesmo problema. Felizmente não acontece sempre, mas acontece e não poderia. Por favor, resolver. Lembrem que vocês possuem concorrentes e eu estou no Deezer porque sou cliente que pago mensalmente e não por ser cliente de parceiros, então mudar de aplicativo de música é muito simples
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