Habilito o Deezer no modo offline pra ouvir meus downloads e não funciona, dá erro e aparece uma mensagem falando que o aplicativo está desconectado. Mas claro que está, por isso fiz o download e ativei o modo offline do próprio aplicativo.
Esse problema se repete faz tempo e não consigo usar o Deezer
Tenho o app na versão Premium, ou seja, pago por ele para poder ter os downloads e ouvi-los quando quiser, mesmo off LINE.
Acontece que já há algum tempo venho tenso problemas com isso. Quando estou sem internet, NENHUM dos meus downloads toca. Dá um erro e não toca música alguma.
O que quer dizer que estou pagando uma versão Premium pra não usá-la, um absurdo. Preciso resolver isso o quanto antes ou vou cancelar minha conta e parar de pagar por um serviço que não estou tendo .
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Olá,
Depois: Vá até as configurações de seu Android e force o Deezer a parar (forçar parada). E volte a ouvir suas músicas off-line.
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Oi, realmente essa mensagem não é para aparecer! Chegou a fechar o app, tirar do segundo plano e abrir de novo?
Já abri, fechei, abri de novo, reiniciei, reiniciei o celular...já fiz de tudo, continuo sem acesso ao modo offline. Ou seja, pago um app que não funciona na versão paga...
Gabriel, quando não está no modo avião acontece o mesmo problema. A função de modo offline no meu Deezer simplesmente não funciona cara, não consigo ouvir meus próprios downloads, absurdo ne?!
No meu está acontecendo isso a semana inteira.
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No meu está acontecendo isso a semana inteira.
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Gabriel, quando não está no modo avião acontece o mesmo problema. A função de modo offline no meu Deezer simplesmente não funciona cara, não consigo ouvir meus próprios downloads, absurdo ne?!
Teria como mandar uma imagem das músicas baixadas e depois a imagem da mensagem? Isso vai ajudar na investigação.
Segue imagem. Já enviada mas envio novamente
E agora POR MAIS INCRÍVEL QUE PAREÇA, a música já feita download e com internet 4g funcionando NÃO TOCA…
Preciso de uma resolução, estou pagando por um aplicativo que não está funcionando.
Caso não resolvam vou no Reclame.Aqui
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Na verdade já o fiz sim
Oi, realmente essa mensagem não é para aparecer! Chegou a fechar o app, tirar do segundo plano e abrir de novo?
Já fiz tudo que todos falaram e continua não funcionando...oq fazer?
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Oi, realmente essa mensagem não é para aparecer! Chegou a fechar o app, tirar do segundo plano e abrir de novo?
Já fiz tudo que todos falaram e continua não funcionando...oq fazer?
Você teria algum anti virus our economizador de bateria?
Mande uma foto das músicas baixadas, por favor. Isso vai ajudar na investigação.
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Na verdade já o fiz sim
Você diz que fez faz tempo e não quer fazer de novo, porém é importante fazer o procedimento já que é algo no aparelho e não aqui na Deezer.
Sobre apoio da TIM, eles apenas cuidam do plano TIM Music e usam a nossa plataforma.
Por favor, faça esse procedimento abaixo:
Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo > aumentar o smart cache até o limite.
Isso realmente irá remover as músicas baixadas, mas poderá ajudar a resolver.
Acontece a mesma coisa comigo. Já desinstalei, reiniciei, limpei cache, refiz os downloads... em todas as ordens possíveis. Quando estou offline, seleciono a pasta com as músicas baixadas e tento reproduzir qualquer música baixada e é apresentado a mensagem informando que estou 'desconectado da rede' (a vá!!!). Quando conecta na rede ele funciona, ou seja, problema do aplicativo, devido a relatos de outras pessoas com mesmo problema. Felizmente não acontece sempre, mas acontece e não poderia. Por favor, resolver. Lembrem que vocês possuem concorrentes e eu estou no Deezer porque sou cliente que pago mensalmente e não por ser cliente de parceiros, então mudar de aplicativo de música é muito simples
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Acontece a mesma coisa comigo. Já desinstalei, reiniciei, limpei cache, refiz os downloads... em todas as ordens possíveis. Quando estou offline, seleciono a pasta com as músicas baixadas e tento reproduzir qualquer música baixada e é apresentado a mensagem informando que estou 'desconectado da rede' (a vá!!!). Quando conecta na rede ele funciona, ou seja, problema do aplicativo, devido a relatos de outras pessoas com mesmo problema. Felizmente não acontece sempre, mas acontece e não poderia. Por favor, resolver. Lembrem que vocês possuem concorrentes e eu estou no Deezer porque sou cliente que pago mensalmente e não por ser cliente de parceiros, então mudar de aplicativo de música é muito simples
Oi Rene, experimente desligar a sua internet e o telefone ao mesmo tempo por uns 3 minutos por favor. Veja se melhora!
Em menos de um mês e do passando por esse problema dnv, da última vez tive que excluir todas as músicas e baixar tudo dnv pra ele funcionar, vou ter que fazer isso toda vez??? Isso não existe e é um problema no app sim já que há diversas reclamações pelo mesmo assunto
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