Deezer não funciona no modo offline

Tenho o app na versão Premium, ou seja, pago por ele para poder ter os downloads e ouvi-los quando quiser, mesmo off LINE. 

Acontece que já há algum tempo venho tenso problemas com isso. Quando estou sem internet, NENHUM dos meus downloads toca. Dá um erro e não toca música alguma. 

O que quer dizer que estou pagando uma versão Premium pra não usá-la, um absurdo. Preciso resolver isso o quanto antes ou vou cancelar minha conta e parar de pagar por um serviço que não estou tendo .

Olá, @pediniz2003 não sei se tem influência mas que tal desativar o modo avião?

Depois: Vá até as configurações de seu Android e force o Deezer a parar (forçar parada). E volte a ouvir suas músicas off-line. 

Oi, realmente essa mensagem não é para aparecer! Chegou a fechar o app, tirar do segundo plano e abrir de novo?

Já abri, fechei, abri de novo, reiniciei, reiniciei o celular...já fiz de tudo, continuo sem acesso ao modo offline. Ou seja, pago um app que não funciona na versão paga...

Gabriel, quando não está no modo avião acontece o mesmo problema. A função de modo offline no meu Deezer simplesmente não funciona cara, não consigo ouvir meus próprios downloads, absurdo ne?!

@Gabriel Motta 

No meu está acontecendo isso a semana inteira.

@pediniz2003 @Vilmar05 façam o seguinte, vá até configurações > limpar tudo > aumente o espaço alocado para o smart cache até a metade da barra > reinicie o aplicativo

Teria como mandar uma imagem das músicas baixadas e depois a imagem da mensagem? Isso vai ajudar na investigação.

Segue imagem. Já enviada mas envio novamente

E agora POR MAIS INCRÍVEL QUE PAREÇA, a música já feita download e com internet 4g funcionando NÃO TOCA…

Preciso de uma resolução, estou pagando por um aplicativo que não está funcionando.

Caso não resolvam vou no Reclame.Aqui