Deezer não funciona no modo offline

@pediniz2003 você já tentou ir em configurações > limpar tudo > aumentar até a metade da barra o espaço disponível para o smart cache > reiniciar o app ?

Na verdade já o fiz sim @ThiagoLima , faz tempo. Mas n queria fazer de novo, pq depois tem que fazer tooooodos os downloads de novo. O app não deveria estar assim, simplesmente não funciona no modo offline e agora nem no online com internet essa porcaria tá funcionando direito. App lixo viu, n é a primeira vez que isso acontece...e aí @Rafael. ??? Oq fazer? Não estou recebendo apoio da Tim

@Rafael. Estou aguardando uma posição ainda... problema persiste

Já fiz tudo que todos falaram e continua não funcionando...oq fazer?

Você teria algum anti virus our economizador de bateria?

Mande uma foto das músicas baixadas, por favor. Isso vai ajudar na investigação.

Você diz que fez faz tempo e não quer fazer de novo, porém é importante fazer o procedimento já que é algo no aparelho e não aqui na Deezer. 

Sobre apoio da TIM, eles apenas cuidam do plano TIM Music e usam a nossa plataforma. 

Por favor, faça esse procedimento abaixo:

Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo > aumentar o smart cache até o limite.

Isso realmente irá remover as músicas baixadas, mas poderá ajudar a resolver.

Acontece a mesma coisa comigo. Já desinstalei, reiniciei, limpei cache, refiz os downloads... em todas as ordens possíveis. Quando estou offline, seleciono a pasta com as músicas baixadas e tento reproduzir qualquer música baixada e é apresentado a mensagem informando que estou 'desconectado da rede' (a vá!!!). Quando conecta na rede ele funciona, ou seja, problema do aplicativo, devido a relatos de outras pessoas com mesmo problema. Felizmente não acontece sempre, mas acontece e não poderia. Por favor, resolver. Lembrem que vocês possuem concorrentes e eu estou no Deezer porque sou cliente que pago mensalmente e não por ser cliente de parceiros, então mudar de aplicativo de música é muito simples

Oi Rene, experimente desligar a sua internet e o telefone ao mesmo tempo por uns 3 minutos por favor. Veja se melhora!

Em menos de um mês e do passando por esse problema dnv, da última vez tive que excluir todas as músicas e baixar tudo dnv pra ele funcionar, vou ter que fazer isso toda vez??? Isso não existe e é um problema no app sim já que há diversas reclamações pelo mesmo assunto