Não consigo usar my Deezer year, aparece uma mensagem que eu não tenho sessão iniciada, mesmo estando logada na minha conta.
Olá
Nossa equipe trabalhou para recuperar seus dados, mas infelizmente, não encontramos uma solução.
Compreendemos a frustração que isso pode causar e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente.
Seu feedback é altamente valorizado, e certamente o levaremos em consideração para futuras melhorias.
Olá
Para que eu possa investigar sua situação com mais precisão, seria possível informar a versão do aplicativo Deezer que está instalada em seu dispositivo?
Você já tentou acessar o MDY via web ou desktop? Enfrenta o mesmo problema nessas plataformas?
Além disso, seria muito útil se pudesse compartilhar um vídeo dos passos que você realiza para acessar o MDY até receber a mensagem de que a sessão não foi iniciada. Isso ajudaria nossa equipe técnica, já que eles têm dificuldades em reproduzir o problema.
Para enviar um vídeo na Comunidade, você pode carregá-lo em outro site, como o YouTube, e compartilhar o link. Caso contrário, você pode entrar em contato diretamente com nosso suporte aqui e enviar o vídeo por e-mail.
Lamento desde já a inconveniência que esta situação possa estar a causar.
Estou com o mesmo problema e ja temtei de tudo ja ate desistalei o app e segui os passos orientados por vcs . Tambem m resolveu , aparece a informação que " a sessão não foi iniciada". Poderiam ajudar?
Olá, o problema persistiu... E o link acima também não funcionou 😢
Também não consigo ter acesso ao meu Deezer year pelo mesmo motivo e o link que mandaram acima não funcionou pra mim
Olá
Se o problema persistir, por favor, retorne aqui e me avise para que eu possa reportar a sua situação para a nossa equipe técnica.
Oi
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