Não consigo usar my Deezer year, aparece uma mensagem que eu não tenho sessão iniciada, mesmo estando logada na minha conta.
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- Super User
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1 December 2023
Oi
Reputação 7
+2
Olá
Se o problema persistir, por favor, retorne aqui e me avise para que eu possa reportar a sua situação para a nossa equipe técnica.
- Pequeno dançarino
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4 December 2023
Também não consigo ter acesso ao meu Deezer year pelo mesmo motivo e o link que mandaram acima não funcionou pra mim
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 1 resposta
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4 December 2023
Olá, o problema persistiu... E o link acima também não funcionou 😢
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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5 December 2023
Estou com o mesmo problema e ja temtei de tudo ja ate desistalei o app e segui os passos orientados por vcs . Tambem m resolveu , aparece a informação que " a sessão não foi iniciada". Poderiam ajudar?
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Olá
Para que eu possa investigar sua situação com mais precisão, seria possível informar a versão do aplicativo Deezer que está instalada em seu dispositivo?
Você já tentou acessar o MDY via web ou desktop? Enfrenta o mesmo problema nessas plataformas?
Além disso, seria muito útil se pudesse compartilhar um vídeo dos passos que você realiza para acessar o MDY até receber a mensagem de que a sessão não foi iniciada. Isso ajudaria nossa equipe técnica, já que eles têm dificuldades em reproduzir o problema.
Para enviar um vídeo na Comunidade, você pode carregá-lo em outro site, como o YouTube, e compartilhar o link. Caso contrário, você pode entrar em contato diretamente com nosso suporte aqui e enviar o vídeo por e-mail.
Lamento desde já a inconveniência que esta situação possa estar a causar.
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+2
Olá
Nossa equipe trabalhou para recuperar seus dados, mas infelizmente, não encontramos uma solução.
Compreendemos a frustração que isso pode causar e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente.
Seu feedback é altamente valorizado, e certamente o levaremos em consideração para futuras melhorias.
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