My Deezer Year - Falhas

Oi @Bianca Marçal tente pelo link e veja se o problema persiste. Tente acessar por algum dispositivo desktop também

https://www.deezer.com/story/mdy

Olá @Bianca Marçal, por favor, tente seguir o procedimento sugerido pelo nosso Super User Thiago.

Se o problema persistir, por favor, retorne aqui e me avise para que eu possa reportar a sua situação para a nossa equipe técnica.

Também não consigo ter acesso ao meu Deezer year pelo mesmo motivo e o link que mandaram acima não funcionou pra mim 

Olá, o problema persistiu... E o link acima também não funcionou 😢

Estou com o mesmo problema e ja temtei de tudo  ja ate desistalei o app e segui os passos orientados por vcs . Tambem m resolveu , aparece a informação que " a sessão não foi iniciada". Poderiam ajudar?

Olá @Bianca Marçal @Cláudius Dias @FMMF, lamento saber que está enfrentando dificuldades para acessar o MDY.

Para que eu possa investigar sua situação com mais precisão, seria possível informar a versão do aplicativo Deezer que está instalada em seu dispositivo?

Você já tentou acessar o MDY via web ou desktop? Enfrenta o mesmo problema nessas plataformas?

Além disso, seria muito útil se pudesse compartilhar um vídeo dos passos que você realiza para acessar o MDY até receber a mensagem de que a sessão não foi iniciada. Isso ajudaria nossa equipe técnica, já que eles têm dificuldades em reproduzir o problema.

Para enviar um vídeo na Comunidade, você pode carregá-lo em outro site, como o YouTube, e compartilhar o link. Caso contrário, você pode entrar em contato diretamente com nosso suporte aqui  e enviar o vídeo por e-mail. 

Lamento desde já a inconveniência que esta situação possa estar a causar.

Olá @Bianca Marçal @Cláudius Dias @FMMF, lamentamos informar que não conseguimos resolver o problema relacionado ao My Deezer Year.

Nossa equipe trabalhou para recuperar seus dados, mas infelizmente, não encontramos uma solução.

Compreendemos a frustração que isso pode causar e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente.

Seu feedback é altamente valorizado, e certamente o levaremos em consideração para futuras melhorias.