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Problemas comuns no Android

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528 comentários

P
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Sempre que tento ouvir uma música, recebo a mensagem "Erro: conteúdo não pode ser reproduzido". Uso Android, sem cartão SD (tenho mais de 2GB de memória livres). Já limpei o cache, já reinstalei o aplicativo, já diminuí a quantidade de memória reservada para o cache e nada disso resolveu. Oi, dá uma lida no guia acima 😉
V
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Sempre que tento ouvir uma música, recebo a mensagem "Erro: conteúdo não pode ser reproduzido". Uso Android, sem cartão SD (tenho mais de 2GB de memória livres). Já limpei o cache, já reinstalei o aplicativo, já diminuí a quantidade de memória reservada para o cache e nada disso resolveu.
Rafael.
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Oi @alan brito, experimenta fazer o procedimento acima, por favor 😉
A
Apesar do meu plano permitir e sempre ter funcionado, de uns dias pra cá, mesmo as músicas que foram feitas downloads não tocam quando o celular perde cobertura. Podem resolver ou orientar?
Grato.
P
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@Francisco Medeiros

e@ShirleyK vocês tentaram os procedimentos acima?

F
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As musicas estão parando por erro de conexão quando a internet esta funcionando normalmente. As musicas estão cortando partes quando são executadas.
Estou tendo esse problema desde que sai do IOS para o Android.. estou ouvindo música de boas no ônibus, quando de repente a música abre, aí quando eu vou ver o que aconteceu, aparece uma mensagem no player de "ocorreu um erro" e aparece duas opções que agora não me lembro bem, mas sei que quando aperto ambas, elas retornam a música do zero.. poxa eu fico pé da vida porque isso acontece com frequencia quando está no refrão =(
Ajuda ai deezer!!

*obs.: Estou usando o One Plus 5T, na versão 8.1, mas o mesmo acontecia na versão 7.0
S
Sempre diz q é impossível tocar a música. Q deu erro. Já fiz vários cadastros e nunca funciona. Não sei mais o que fazer.
P
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Você tentou os procedimentos, Cleverson?
C
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Sim! Uso cartão sd de 65 giga e que tem espaço disponível de 45 giga.
Rafael.
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Oi @Cleverson Mendes, você usa um cartão SD? Faça os procedimentos acima, por favor.
Rafael.
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Oi @FabricioGM , siga os procedimentos acima, por favor, e baixe as músicas de novo. 😉
C
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Minha conta está ok. É possível logar no computador e em outros celulares, mas não no meu celular. Eu já desinstalei e intalei o app várias vezes, já tentei apagar Dados e cache, mas o problema continua. Tenho um Samsung Galaxy S7. Usei o deezer normalmente neste celular por vário meses, mas de repetne ele parou de funcionar. Quando tento logar ele fica mostrando uma janelinha "Conexão" e nada acontece, até que voltamos à tela de login. Por quê?

My account is ok at all! I login at my pc, and in anothers cellphones, it's all ok, but my phone. I just can't login in my phone! I unistall and install a lot of times already, clear data and cache too, and keeps the problem. My cellphone is Samung Galaxy S7. I used to use deezer on my phone, but I don't know why, suddenly it stops to work! When I try to login, it shows me a little window writen "conection", nothing happen and we back to longin screen. Why?
F
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Está sendo irritante um bug atrás do outro desse deezer e ao que parece com uma nova atualização que teve está impossível fazer download e ouvir música online é sempre algo irritante pois sempre dá erro ao carregar a música e não me venham com conversa de que tem que limpar cache pois não resolve nada!!

2 Anexos
P
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Olá galera, o meu problema é que as músicas não carregam mais e aparece uma mensagem de "Erro: não foi possível carregar esse conteúdo"ou "Aguarde.. só alguns instantes. Observação: já fiz de tudo. Desinstalei e instalei novamente, limpei o cache do celular, aumentei o espaço disponível da smart cache e ainda continua da mesma forma. Uso o j7pro sem sdcard. Me ajudem a solucionar isso, por favor. Obrigado!

Oi Renan, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com as especificações do seu aparelho que eles investigam isso pra você 🙂
R
Olá galera, o meu problema é que as músicas não carregam mais e aparece uma mensagem de "Erro: não foi possível carregar esse conteúdo"ou "Aguarde.. só alguns instantes. Observação: já fiz de tudo. Desinstalei e instalei novamente, limpei o cache do celular, aumentei o espaço disponível da smart cache e ainda continua da mesma forma. Uso o j7pro sem sdcard. Me ajudem a solucionar isso, por favor. Obrigado!
P
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Então e preciso que vocês deixem claro que reportar problemas aqui no forum é perda de tempo! Kuaa!

Não é perda de tempo, mas uma questão de canais diferentes terem funções diferentes. Se o que você precisa é falar com o suporte e o seu problema só pode ser resolvido por eles então no caso é mais eficiente falar direto com eles do que postar na comunidade mesmo. Aqui a gente nunca vai resolver problemas de pagamento ou cancelar uma assinatura, por exemplo, então pedir isso aqui realmente não adianta e o melhor é já entrar em contato com o suporte.

Se você tiver uma sugestão de como deixar mais clara a diferença entre forum publico e um contato direto com o suporte, é só falar 🙂
C
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Então e preciso que vocês deixem claro que reportar problemas aqui no forum é perda de tempo! Kuaa!
try again
P
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No caso, para chegar ao ouvido do suporte você precisa.... falar com o suporte 🙂

A comunidade é um espaço para troca de informações entre os próprios usuários.Estamos aqui para ajudar e orientar mas se você precisa conversar com o suporte envie uma mensagem direto para eles nesse link.
C
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Minha curiosidade e saber se os problemas relatados pelos usuarios realmente chegam nos ouvidos do suporte... Parecem não fazer nada! Triste!
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C
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Olá, estou usando a versão 5.4.21.13 e a ajuda do guia acima não serviu para nenhuma delas. Comigo acontece todos estes problemas em qualquer conexão. Tanto Wifi quanto 3G/4G. Não uso cartão SD. Vocês realmente não tem a mínima ideia de qual seja o real problema?
E perceptivel que os problemas são no próprio aplicativo. Em todas as análises que vejo na internet, tanto usuarios, quanto os próprios editores passam por estes mesmos problemas.
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P
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As musicas estão parando por erro de conexão quando a internet esta funcionando normalmente. As musicas estão cortando partes quando são executadas.

Confere esse guia aqui ☝️
P
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Estou tendo problemas com algumas faixas musicais, ela reproduz o audio ate certos minutos, apos isso fica mudo, mas continua contando como se estivesse reproduzindo. O que faco?

Dá uma lida no guia aqui em cima, limpar o cache deve ajudar 😉
P
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Olá estou enfrentando alguns problemas, não consigo reproduzir nenhuma música, seja através do Wifi ou 4g. Também não consigo realizar o download de nenhuma música. Já reinstalei o App 2 vezes. Este problema começou após a última atualização.

Dá uma olhadinha no guia aqui em cima?
L
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Olá estou enfrentando alguns problemas, não consigo reproduzir nenhuma música, seja através do Wifi ou 4g. Também não consigo realizar o download de nenhuma música. Já reinstalei o App 2 vezes. Este problema começou após a última atualização.
J
Estou tendo problemas com algumas faixas musicais, ela reproduz o audio ate certos minutos, apos isso fica mudo, mas continua contando como se estivesse reproduzindo. O que faco?
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