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cancelar Deezer Globo play

  • 6 November 2021
  • 4 respostas
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J
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Contratei o pacote globoplay e deeezer grátis. Porém cancelei os serviços globoplay e achei que o Deezer voltaria a versão gratuita assim que acabasse o mês pago. Porém a Globo tem cobrado 16,90 todo mês de Deezer e não dá opção de cancelar a Deezer premium! Você segue os passos que a própria globoplay te ensina mas vc não tem acesso a gerenciar pagamentos, cancelar nem cancelar nada. Tentei entrar no chat pra pedir por lá mas aparece como usuário não encontrado! No app Deeezer pede pra cancelar no globoplay e por lá não consigo de forma alguma cancelar! QUERO O CANCELAMENTO E O ESTORNO DOS VALORES COBRADOS DESDE O CANCELAMENTO DO SERVIÇOS GLOBOPLAY!!

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Melhor resposta por Thaya Costa 9 March 2022, 16:27

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4 comentários

Leonídia.Deezer
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Reputação 7
Crachá +2

Olá @Arlinfo Marcio, verifiquei sua situação e constatei que procedeu ao pagamento da sua subscrição Deezer Premium através de Boleto.
Resalvo apenas que o​ Boleto pode levar até 3 dias úteis para ser compensado, dependendo do banco, então é preciso aguardar esse período para a ativação da assinatura.
Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, me deixe saber.

A
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Olá boa noite eu gostaria de entrar no deezer nao estou conseguindo eu não tenho cartão  de crédito  o meu é débito automático como eu faço 

T
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Boa tarde! Eu também ganhei um ano de Deezer grátis, devido assinatura Globoplay, e não estava conseguindo cancelar a assinatura. Após muitas tentativas, finalmente consegui cancelar. 
Não sei se todos estão com o mesmo problema, encontrar a opção para cancelamento, mas vou deixar aqui como consegui, pois quem sabe não ajudar alguém.  
Primeiro entrei no Globoplay normalmente (como fazia quando eu  ainda tinha assinatura); OBS: não sei se interfere, mas entrei através do navegador de internet, não pelo aplicativo. Em seguida fui na opção “Minha Conta”, e pediram para confirmar a senha. A página atualizou e fui na primeira opção “Assinatura”. Depois entrei na opção “Deezer premium”, e encontrei a opção de cancelamento. 
Espero ter ajudado. 
 

ThiagoLima
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Reputação 7
Crachá +15

Oi @Jovanesmachado no momento da assinatura e adesão à Deezer vinculado a Globoplay é informado que o cancelamento da assinatura acarretará em uma cobrança de R$16,90 (o valor de uma assinatura mensal). 

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

 

E, de fato, como você não fez o plano diretamente com a Deezer, o cancelamento é feito pela Globoplay. Mas sugiro que você entre em contato com o suporte da Deezer e eles poderão desvincular sua conta da promoção e verificar seu caso quanto ao reembolso.

 https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

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