Melhor resposta por Paula.
Veja o originalNão consigo fazer upgrade da assinatura para Family
Boa tarde, Não estou conseguindo mudar o meu plano para Family.
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Não estou conseguindo fazer upgrade para o plano família.
Que bom que deu certo, @Felix Aloha e obrigada por ter compartilhado a dica 😉
Consegui resolver, minha assinatura era com o TIM-Music, vou explicar os procedimentos, caso sirva de ajuda para alguém aqui:
No caso do plano ser do TIM-Music, o procedimento deve ser;
1) Mensagem SMS para o nº 8000 com a palavra em maiúscula SAIR;
2) No site fazer a adesão do plano Family: https://www.deezer.com/br/offers/family;
3) Assim que assinar o plano family precisará criar os perfis dentro da conta: Criando um perfil Deezer Family;
4) Assim que os perfis forem criado cada membro da família deve logar em seu respectivo perfil: Fazendo login nos perfis Deezer Family.
Uma ressalva é que agora a TIM está fazendo uns planos onde o TIM-Music já vem incluso no plano, como não era o meu caso, pois eu pagava como item extra, não posso garantir que o SMS vá resolver, mas vale a pena tentar e fica a dica.
No caso do plano ser do TIM-Music, o procedimento deve ser;
1) Mensagem SMS para o nº 8000 com a palavra em maiúscula SAIR;
2) No site fazer a adesão do plano Family: https://www.deezer.com/br/offers/family;
3) Assim que assinar o plano family precisará criar os perfis dentro da conta: Criando um perfil Deezer Family;
4) Assim que os perfis forem criado cada membro da família deve logar em seu respectivo perfil: Fazendo login nos perfis Deezer Family.
Uma ressalva é que agora a TIM está fazendo uns planos onde o TIM-Music já vem incluso no plano, como não era o meu caso, pois eu pagava como item extra, não posso garantir que o SMS vá resolver, mas vale a pena tentar e fica a dica.
Não existe a opção para trocar o plano para um plano Family, estou tentando pelo aplicativo do celular e pelos navegadores Safari, Chrome, Firefox, mas em nenhum local existe essa opção, mesmo em "Planos" não existe essa opção, se eu entro na opção http://www.deezer.com/br/offers/family, tento clicar na opção "Assine o Family", mas a página recarrega nela mesma ciclicamente e não sai do local.
Como assinar o plano Family?
Como assinar o plano Family?
Oi Fabio, vi aqui que atualmente sua assinatura é paga via iTunes, certo? É preciso que você cancele essa assinatura (no seu iphone vai em ajustes > iTunes & App Store > clique na sua apple id e faça o login > assinaturas > daí é só clicar em Deezer e cancelar) e quando a assinatura expirar você vai conseguir assinar o Family normalmente 😉
Tenho uma conta premium e não consigo mudar para família
Oi Everton, existem dois principais motivos para não conseguir fazer o upgrade automaticamente:
- quando a pessoa tem uma assinatura TIMmusic ativa
- quando a pessoa tem uma assinatura premium+ via iTunes
Nos dois casos, é preciso primeiro cancelar a assinatura, esperar ela chegar ao fim, e depois assinar o Family.
- quando a pessoa tem uma assinatura TIMmusic ativa
- quando a pessoa tem uma assinatura premium+ via iTunes
Nos dois casos, é preciso primeiro cancelar a assinatura, esperar ela chegar ao fim, e depois assinar o Family.
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