Respondido

Pasta de música que sumiram

  • 23 November 2018
  • 6 respostas
  • 146 exibições

Boa tarde!
Tenho uma conta e troquei o cartão de crédito, pois o tivemos uma mudança de cartão.
com isso quando atualizei os dados do cartão percebi que minhas pastas todas com os as musicas escolhidas haviam sumido.
Vocês conseguem recuperar?
Aguardo retorno
icon

Melhor resposta por Rafael. 24 November 2018, 22:28

Veja o original

6 comentários

Reputação 7
Crachá +9
Oi, você não as perdeu, apenas está na conta errada com outro email. Entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mandei os dados dos cartões. Eles poderão achar as contas pra você 😉

Infelizmente o problema n é esse, a playlist que mais gosto " Acoustica scorpions ", está la para baixar, só q está meio transparente, quando coloco pra ouvir, não ouço, quando add na minha playlist, elas não estão lá, nem nos downloads, nem em lugar algum…

Mais realmente quando vou selecionar a playlist pra add as músicas, fica escrito 10 faixas, mais não aparece música alguma quando abro a minha playlist!

To chateado!

Reputação 7
Crachá +9

Infelizmente o problema n é esse, a playlist que mais gosto " Acoustica scorpions ", está la para baixar, só q está meio transparente, quando coloco pra ouvir, não ouço, quando add na minha playlist, elas não estão lá, nem nos downloads, nem em lugar algum…

Mais realmente quando vou selecionar a playlist pra add as músicas, fica escrito 10 faixas, mais não aparece música alguma quando abro a minha playlist!

To chateado!

 

Me manda o link dessa playlist pra eu dar uma olhada, por favor.

Aproveite e limpe o cache do seu aparelho:

Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo.

Isso irá remover as músicas baixadas, mas poderá ajudar a resolver.

 

Estou com problemas.  Minha pasta de músicas favoritas sumiu. O pagamento continua sendo debitado da fatura. Já procurei nos dois possíveis logins que tenho REMOVIDO mais nada. Por gentileza tem como unificar o cadastro? Solicito verificar meu REMOVIDO   Continua debitando do cartão, mais minha pasta de músicas preferidas sumiu. 

Minhas pastas de músicas não voltaram ao normal.  Tinha uma pasta chamada minhas músicas preferidas e não há acho mais.

 

Estou com problemas.  Minha pasta de músicas favoritas sumiu. O pagamento continua sendo debitado da fatura. Já procurei nos dois possíveis logins que tenho REMOVIDO mais nada. Por gentileza tem como unificar o cadastro? Solicito verificar REMOVIDO Continua debitando do cartão, mais minha pasta de músicas preferidas sumiu. 

Minhas pastas de músicas não voltaram ao normal.  Tinha uma pasta chamada minhas músicas preferidas e não há acho mais.

Reputação 5
Crachá +2

Estou com problemas.  Minha pasta de músicas favoritas sumiu. O pagamento continua sendo debitado da fatura. Já procurei nos dois possíveis logins que tenho REMOVIDO mais nada. Por gentileza tem como unificar o cadastro? Solicito verificar REMOVIDO Continua debitando do cartão, mais minha pasta de músicas preferidas sumiu. 

Minhas pastas de músicas não voltaram ao normal.  Tinha uma pasta chamada minhas músicas preferidas e não há acho mais.

Olá @Kátia Moura Mafra, pf leia esse post aqui. Não compartilhe seus dados aqui na comunidade. Vc postou seu CPF numa rede aberta com seu email e seu nome para milhares de pessoas. Pf tenha cuidado com seus dados. 

 

Responder