Problemas com o seu pagamento?
Paguei, mas a minha conta não foi liberada >>> Isso normalmente acontece quando o usuário paga pelo iTunes, mas a conta não é liberada. Nesse caso, por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento, eles podem ativar a conta e te explicar o que deve ser feito seguinte.
Meu pagamento foi recusado >>> Antes de falar com o nosso atendimento por aqui, por favor, entre em contato com o seu banco pra saber o motivo do pagamento ter sido recusado.
Pagamento duplicado >>> Normalmente quando o pagamento está duplicado é porque existe duas contas. Nesse caso, verifique se você não assinou duas contas com emails diferentes e depois entre em contato com o nosso atendimento por aqui. Envie o comprovante dos pagamentos e eles poderão dar uma olhada pra você.
Não consigo gerar um boleto >>> Boleto no momento não está disponível! A gente vai atualizar esse tópico assim que tiver alguma atualização.
Não estou conseguindo realizar a compra do plano Deezer Premium, aparece que esta indisponível
Você está tentando assinar co o iOS, teria que ver com o iTunes o por que…
Se quiser,e ntre na sua conta por um computador e assine diretamente com a Deezer. inclusive é mais barato :)
Dia 13/10/20 eu fiz assinatura do Deezer Premium (R$ 16,90), dia 16/10/20 eu fiz assinatura do Deezer Family (R$ 26,90), ambos em cartão de crédito cadastrado.
Essa assinatura do dia 13 não tem reembolso ou cobrança parcial?
Meu pagamento no cartão já foi programado e tá só comunicada de bloqueio do serviço
Olá,
"Não foi possível completar sua transação."
Como resolver isso? Todos os dados do cartão estão certos, verifiquei mais de uma vez, desde ontem estou tetando mudar a assinatura.
Oi, limpe o cache do seu browser e tente de novo, por favor. Se não conseguir, entre em contato com o seu banco para saber se há algum motivo para o seu cartão não estar completando a transição.
"Não foi possível completar sua transação."
Como resolver isso? Todos os dados do cartão estão certos, verifiquei mais de uma vez, desde ontem estou tetando mudar a assinatura.
Oi, sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles te ajudarem com isso!
Dizem que não têm acesso aos pagamentos dos usuários... mas o que é certo é que o € saiu da minha conta... diz que tenho o serviço (fotos) mas não consigo usufruir dele.
A gente não saberia saber o porque aqui na comunidade. Veja esse tópico acima, por favor!
Oi Gabriel, aqui na comunidade a gente não tem acesso aos pagamentos dos usuários, mas vejo lá no topo desse tópico umas respostas para o que poderia ser a causa desse problema. 😉
Oi Isabela, veja se esse tópico acima pode te ajudar!
Opa, Ana! Tem como você entrar em contato com a Deezer pelo Twitter: twitter.com/deezerhelp? Só por lá que a galera pode resolver o seu problema! 😄
Por favor vejam no início deste tópico como entrar em contato com o nosso suporte para mais ajuda 😉
Oi, sinto muito por isso! Aqui na comunidade a gente não acesso aos pagamentos. Por favor, veja no topo desse tópico o que pode ser feito. 😉
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