Eu tenho acompanhando muitos comentários aqui na comunidade sobre questões que infelizmente eu ou algum Super User não conseguimos responder, e por que isso acontece?
Bom, vamos lá… A Comunidade é uma rede “aberta”. O que isso significa? Isso significa que tudo publicado e postado, tanto por mim quanto por qualquer outro membro, fica PÚBLICO.
❌ Algumas questões que demandam dados pessoais como número de telefone, email, comprovantes de pagamento e CPF não podem ser respondidas na Comunidade. Isso porque esses dados são considerados sensíveis❌
Para o membro da Comunidade que posta esses dados, isso pode lhe trazer prejuízos no futuro, pois você está expondo seus dados.
Eu vou fazer uma lista do que podemos considerar questões que demandam dados sensíveis:
- Troca de email
- Confirmação de pagamento
- Pagamento não reconhecido
- Troca da forma de fazer o log in, ex.: log in com número troca para log in com email
- Excluir conta
- Reembolso
Há outras questões que demandam dados sensíveis, mas essas são as principais.
Todas essas questões precisam ser tratadas diretamente com o pessoal do suporte que conseguem fazer uma comunicação estritamente segura para seus dados.
O que devo fazer?
A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.
Mas quando eu sei que precisa fazer contato com o suporte?
Sempre que vc sentir que precisa compartilhar qualquer um desses dados (EMAIL, NÚMERO DE TELEFONE, CPF, COMPROVANTES DE PAGAMENTO) comigo para que eu possa entender seu pedido.
Precisou compartilhar esses dados, então é diretamente com o suporte.
Dúvidas? Podem me questionar nos comentários.
