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Deezer não funciona na SmarTV?



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218 comentários

Gosto de trabalhar com datas, pq assim é muito vago. É pelo que eu pesquisei e andei lendo e um problema que vários clientes reclamam e vcs ficam com o msm papo.

 

“Existem alguns casos em que usuários não conseguem usar a app no seu TV devido a problemas de incompatibilidades entre software/firmware da sua smart TV e app Deezer. Lamento desde já esse inconveniente.

Nosso time está trabalhando numa nova app, mas sem data de lançamento. No entanto, poderá tentar fazer este procedimento para ver se resolve seu caso:…...

Vou passar pro time responsável e assim que tiver alguma solução eles devem entrar em contato.

Me desculpe pelos transtornos

Infelizmente isso é o que passam pra gente do time de desenvolvimento do app, me desculpe

Você pode colocar seu feedback na nossa comunidade, nossos desenvolvedores tem acesso a ela e teriam um contato mais direto com você por lá.

Lamento esse inconveniente.

Nosso time está trabalhando numa nova app, mas ainda não data de lançamento, me desculpe os transtornos.

Já passei seu feedback pro time responsável

Resposta de vcs que já recebi algumas vezes, tirando pedir para desinstalar e instalar novamente o app e redefinir senha, já estou cansada de fazer isso.

 

Simone

 

@ThiagoLima é o Deezer Premium (do meu plano Tim).

Esta é a segunda vez, que acontece o mesmo problema.

Se tem tantos usuários reclamando deve haver algum problema com o App DEEZER.

O ano passado aconteceu alguém da equipe me sugeriu varias coisas:

 tenta desligar isso, aguarda,  liga de novo;

desinstala e instala novamente;

reinicia, etc.

Disse depois, que havia um problema e a equipe técnica estava resolvendo junto à Sumsung.

Tudo voltou ao normal uns dias depois.

Agora voltou o problema.

Como eles insistem na questão “conta Tim”, quer me parecer que ao habilitrem estas promoções, inserem um bug no mesmo.

Como habilitaram uma promoção para o Globoplay, há pouco tempo, acredito terem inserido outro bug. 

Mas, o atendimento aos usuários continua sendo precário.

Há já mudei a senha já desliguei a TV e nada resolve!!!

Sou assinante Globo play e assinei a deeze 1 ano free pelo Globo play si que não pode acessar por mais de 3 aparelhos mais não consigo conectar na minha smart Tv LG 

Gostaria de saber o porquê?

Consegui agora, troquei a senha e fiquei clicando sem parar em entrar e deu certo.@Gustavoo__  @Sarah Karen @Wellington Ratto 

Deu certo aqui também com este procedimento 🗣🗣

 

valeuuuuu mesmo ✌🏻

Boa noite. Não consigo conectar minha conta premium na Tv. Apresenta informação de que os dados estão incorretos, por já conferi, desinstalei e instalei novamente o app e não consigo acesso. 

Estarei tentado...

Muito chato isso. Vou ter que trocar de serviço de streaming por causa de uma besteira dessa. Vc compra uma TV boa e não pode usar o serviço. O Dezzer não faz uma nova versão do app há 3 anos já. Tanta gente reclamando e nada é feito, só repetem as mesmas coisas q sabem q não vai dar certo pq o problema é no app. Spotify, ai vou eu.

Consegui agora, troquei a senha e fiquei clicando sem parar em entrar e deu certo.@Gustavoo__  @Sarah Karen @Wellington Ratto 

apesar de meus dados estarem corretos (e-mail e senha) o aplicativo em minha tv lg informa que estão incorretos. já tentei de tudo. reiniciei, desinstalei, desliguei tv, liguei de novo e de nada adianta. então busquei respostas no google e vi por aqui que não sou a única que estou passando por este problema então pressuponho que seja um bug no sistema, espero que consertem o mais rápido possível 

estou com o mesmo problema, já fiz de tudo também 

O Deezer parou de carregar no meu Smart TV Sumsung, faz 4 semanas.

Isto já havia acontecido há um ano.

Qual a solução?

Resolvi o problema, após varias tentativas eu conectei, é algum bug do sistema. Mas tentando conectar ele entrou. Obrigado.

Reputação 7
Crachá +12

Hey @Raphael Assumpcao , Por favor, se nenhuma dessas ações executadas resultaram em uma solução, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, informe os dados da sua conta Deezer, informe a versão do aplicativo Deezer instalado em sua smartTv e se possível, informe também a versão da sua smartTv e, os procedimentos que  já executou.

Já fiz de tudo, desconectei o Deezer do celular, troquei a senha e nada, aparece uma mensagem de dados incorretos. O que eu faço? A senha e o e-mail estão corretos, tenho certeza disso!

 

Bom dia, gostaria de saber o pq deu não conseguir conectar na minha smart Tv, coloco os dados corretos mas não entra. O meu plano é pela Globoplay, tenho direito de até 3 dispositivos, só tenho o meu celular conectado, mas não consigo conectar na tv, o que Eu faço?

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Reputação 7
Crachá +12

Hey @edubertuol e @Gustavoo__  a equipe de desenvolvimento da Deezer já está investigando o que pode está ocorrendo. Por favor, se nenhuma dessas ações executadas por vocês resultaram em uma solução, falem com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relatem o que está ocorrendo, informem os dados das suas respectivas contas Deezer, informem a versão do aplicativo Deezer instalado em suas smartTvs e se possível, informem também a versão das suas smartTv’s e, os procedimentos que vocês já executaram.

Estou com o mesmo problema! Fiz de tudo já é não adianta ahhhhhhhhhhhhg

Gente, eu fiquei igual um retardado redefindo senha pq a porcaria do aplicativo Deezer na smart tv está dizendo “que os dados estavam incorretos”. Loguei com as mesmas credenciais no celular e notebook, porém, na tv acusa este erro. Já desinstalei o app e fiz o cacete à 4. Meu deus alguem me ajudaaaa q infernoo

Estou tentando logar pela tv no app, mas só dá dados incorretos. Já mudei a senha 2 vezes e nada. O que devo fazer?

 

Não consigo logar minha conta na SmartTV.

Tenho a conta Family, e ao logar, sempre da Seus dados estão  incorretos. 

Como muitos que tem o deezer pelo plano do globoplay, não conecta na tv, da erro no login. Só pode ter algo a ver com esse tipo de assinatura. Podiam resolver logo ou avisar de uma vez que não pode acessar na TV. Já tirei do celular e tentei só na tv e não entra.

 

Olá não consigo ouvir o Deezer na smartv lg

 

Modelo/ Tipo: 43LH5700-SF

Versão de Software: 05.00.06

Versão SDK: 01.00

Versão do Middleware Ginga: r21986+8

Número de Série: 606AZBZ2M205

TEMPO DE USO: 11279

MAC: 14:C9:13:19:17:3D

Wi-Fi MAC: D0:05:2A:21:CC:34

ESN: LGTV2016D=D1002317742

Widevine: LGTV16CMSD003045988

Também não consigo fazer o login diz que meus dados estão incorretos. Eu não pago assinatura, mas escuto as musicas pelo aplicativo no computador e celular. Tem que pagar pra ouvir na smart tv?

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