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Deezer não funciona na SmarTV?

A
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Reputação 2

Olá não consigo ouvir o Deezer na smartv lg

 

Modelo/ Tipo: 43LH5700-SF

Versão de Software: 05.00.06

Versão SDK: 01.00

Versão do Middleware Ginga: r21986+8

Número de Série: 606AZBZ2M205

TEMPO DE USO: 11279

MAC: 14:C9:13:19:17:3D

Wi-Fi MAC: D0:05:2A:21:CC:34

ESN: LGTV2016D=D1002317742

Widevine: LGTV16CMSD003045988

218 comentários

T
Boa noite, tenho uma smart tv e recentemente instalei o Deezer nela, já utilizava no Android. Tento reproduzir uma música e não acontece nada, gostaria de ajuda nisto, tendo em vista que a smart tv em sí não deu nenhum problema em outros apps. Marca: Samsung.
A
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Reputação 2
https://www.tim.com.br/sp/para-voce/atendimento/perguntas-frequentes/servicos/timmusic-by-deezer

"apenas o seu celular terá todas as funções Premium"

No caso, por ser uma conta TIM Music, você não conseguirá fazer o login. Antigamente uns usuários conseguiam fazer o login, mas agora não conseguem mais.

Na própria publicação eu disse o seguinte: "Então não venham dizer que é porque meu plano é o Tim Music, pq eu sequer fiz login no app. Não passa dessa tela e não tem conta alguma vinculada ao app."

Vou repetir pra ficar uma pouco mais claro, se é que é possível: O APP NÃO ABRE DE MANEIRA ALGUMA. NEM PRA LOGIN. PRA NADA. A PRIMEIRA TELA APRESENTADA AO ABRIR O APP É A QUE ESTÁ EM ANEXO NA PUBLICAÇÃO. PORTANTO NÃO CONSIGO FAZER LOGIN NEM COM MINHA CONTA E NEM COM A CONTA DO PAPA.

E sobre o app da televisão estar em processo de melhorias, isso é uma mentira pois o app está assim há 10 MESES. Eu sou desenvolvedor e sei que um problema como esse não levaria 10 meses pra ser corrigido.

Me poupe de querer resolver um problema desse com a justificativa de que minha conta é TIM MUSIC, pq o problema é BEEEEEEEEEEM mais embaixo.
D
Fiz assinatura do pacote “Deezer Family”, no valor de R$ 26,90 no dia 19/04/2019.

Porém, não consigo ouvir o mesmo em meu aparelho, cujo modelo é:

Smart TV LED 58" Samsung 58mu6120 Ultra HD 4K com Conversor Digital Integrado 3 HDMI 2 USB Wi-Fi Smart Tizen, Espelhamento de Tela.

Recursos de Áudio: Dolby Digital Plus / DTS Codec / Potência sonora (20W RMS) / Tipo de alto falante (2 canais) / Multiroom Link.

Já possuo conta Deezer via TIM, porém, em contato com a Deezer, fui informado que essa conta seria de uso restrito apenas ao smartphone e agora, com nova conta, também não tenho acesso ao conteúdo pago via Smart.

Gostaria de um posicionamento, haja vista que as configurações do aplicativo na Smart estão corretos e atualizados.
A
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Oi Alexandre, realmente o app da televisão está em processo de melhorias, mas no seu caso, por ser uma conta TIM Music, realmente não vai funcionar mais já que funciona apenas no telefone TIM.

Oi Rafael. Gostaria que você desse mais atenção ao problema!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

Na própria publicação eu disse o seguinte: "Então não venham dizer que é porque meu plano é o Tim Music, pq eu sequer fiz login no app. Não passa dessa tela e não tem conta alguma vinculada ao app."

Vou repetir pra ficar uma pouco mais claro, se é que é possível: O APP NÃO ABRE DE MANEIRA ALGUMA. NEM PRA LOGIN. PRA NADA. A PRIMEIRA TELA APRESENTADA AO ABRIR O APP É A QUE ESTÁ EM ANEXO NA PUBLICAÇÃO. PORTANTO NÃO CONSIGO FAZER LOGIN NEM COM MINHA CONTA E NEM COM A CONTA DO PAPA.

E sobre o app da televisão estar em processo de melhorias, isso é uma mentira pois o app está assim há 10 MESES. Eu sou desenvolvedor e sei que um problema como esse não levaria 10 meses pra ser corrigido.

Me poupe de querer resolver um problema desse com a justificativa de que minha conta é TIM MUSIC, pq o problema é BEEEEEEEEEEM mais embaixo.
A
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Já vai fazer meses que o aplicativo da Deezer não funciona na Smart Tv da Samsung, uma MU6100 43' 4k. Antigamente funcionava normalmente... era meio ruinzinho o app mas funcionava.

Desta vez, o app exibe apenas essa tela ao ser aberto:



Já fiz de tudo! Já restaurei o smarthub, já atualizei a TV, já resetei a TV, já reinstalei o APP, já troquei o DNS e nada resolve. Apenas o App da Deezer está com problema... Ele aparece isso de cara, não me deixa nem fazer login.

Então não venham dizer que é porque meu plano é o Tim Music, pq eu sequer fiz login no app. Não passa dessa tela e não tem conta alguma vinculada ao app.
J
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Nao.consigo acessar na tv, sendo que meu plano é  o.premium e da.como.dados.incorretoe, mas.os dados estao corretos.

S
HA MAIS SE UMA SEMANA O DEEZER PAROU DE FUNCIONAR EM MINHA SMART TV SAMSUNG UN32J5500
Fica somente Com tela de carregando...
Solicito uma solução urgente para o problema.
A
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Parece que o Deezer não evolui. Deixou de funcionar nas TVS Samsung e não consegue ser usada no Google Nest no Brasil. E nas respostas, apenas enrolação,  sem prazos ou compromissos.

Parei de assinar. Estou no Google Music, que não é  legal, vou terminar indo pro Spotfy.

G
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anos ja se passaram e o erro permanece, pelo visto vou ter que assinar spotify que pelo menos funciona 

Gustavo.
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Crachá +12

Hey @edubertuol e @Gustavoo__  a equipe de desenvolvimento da Deezer já está investigando o que pode está ocorrendo. Por favor, se nenhuma dessas ações executadas por vocês resultaram em uma solução, falem com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relatem o que está ocorrendo, informem os dados das suas respectivas contas Deezer, informem a versão do aplicativo Deezer instalado em suas smartTvs e se possível, informem também a versão das suas smartTv’s e, os procedimentos que vocês já executaram.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
K
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ola sou assinante da globo play e ganhei um ano do deezer gratuitamente. Porém fiz o cadastro pelo meu notebook e fui conectar na minha smartv e estar dando erro. conecta no notebook e não conecta na tv e minha tv tem o aplicativo. 

Gabriel Motta
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Crachá +9

Olá, @Lenyse.Sousa sua conta tem vínculo com a TIM? Se houver vínculo realmente não é possível fazer a reprodução no TV. 
 

Se esse não for o seu caso recomendo que faça a exclusão do Deezer de sua Smart e tente novamente ouvir às músicas no aleatório. 
 

 

Deezer HI-FI
E
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Consegui agora, troquei a senha e fiquei clicando sem parar em entrar e deu certo.@Gustavoo__  @Sarah Karen @Wellington Ratto 

C
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Já fiz todos procedimentos possíveis, inclusive com acompanhamento via chat com tecnico da samsung, não sei o que fazer mais. O meu problema aconteceu no momento exato que meu plano tim/deezer espirou, fiz novo cadastro mais não funcionou mais. Tem como resetar a minha conta no deezer?

 

Rafael.
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Estou com o mesmo problema, e não sou cliente tim.

O App só funcionou umas vez normal, depois não toca nenhuma música, já desinstalei e instalei, e já até restaurei as configurações de fabrica da tv e não toca nada.

Modelo da TV : Samsung Q 60.

Desligue a sua tv na tomada e a internet por uns 3 minutos ao mesmo tempo. Veja se melhora...

G
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Gente, eu fiquei igual um retardado redefindo senha pq a porcaria do aplicativo Deezer na smart tv está dizendo “que os dados estavam incorretos”. Loguei com as mesmas credenciais no celular e notebook, porém, na tv acusa este erro. Já desinstalei o app e fiz o cacete à 4. Meu deus alguem me ajudaaaa q infernoo

B
Oi @Bruna Ahmed @Mariana Kawano @Helio Souza

Nós estamos investigando isso de momento. Obrigado por nos informar e agradecemos desde já a paciência 👍🏼
Poe gentileza, providenciem um retorno rápido, não tem sentido continuarmos assinantes de um aplicativo que não podemos utilizar na tv. Reclamações antigas e soluções até agora nada.
A
Mesmo problema aqui. TV nova, já veio instalado. Reinstalei e mesmo assim, ao selecionar a música nada acontece. Só passei raiva e perdi tempo.
S
Mesmo problema TV Samsung nova, já veio instalado. Reinstalei e mesmo assim, ao selecionar a música nada acontece. poderiam verificar com a marca se estão com problema, sem mais.
Rafael.
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Crachá +9
Mesmo problema TV Samsung nova, já veio instalado. Reinstalei e mesmo assim, ao selecionar a música nada acontece. poderiam verificar com a marca se estão com problema, sem mais.


A sua conta é TIM e só funciona no telefone TIM mesmo... Já experimentou com outra conta?
W
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O app não conecta. Apresenta “seus dados estão incorretos”. Já mudei senha três vezes. Já reinstalei o app duas vezes. Não tem jeito. Gostaria de conectar até para comprar uma conta melhor, mas o app não deixa conectar. Não vou pagar pelo celular antes de saber que o aplicativo na smart vai funcionar. 
Infelizmente vou ter que voltar para o Spotify se não receber uma resposta logo.

Obrigado. 

R
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Olá, estou tentando fazer login na minha smart TV LG e sempre aparece que os dados estão incorretos , mas sei que estão corretos pois no meu celular consigo fazer o login normalmente.Gostaria de saber oque posso fazer? Pois na minha conta Premium afirma que tenho o direito de login em 3 aparelho e só estou conseguindo no meu celular, porem preciso fazer na minha tv e não está sendo possível.

J
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Problemas com minha tv , estava funcionando perfeitamente  até que parou do nda ,  dá impressão que é a tv mas não é pois ela está perfeita ,  qdo vc coloca uma musica da pra perceber que está tocando por cinta do equalizador que fica se movimentando mas não sai som algum , nem com reza brava

S
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Não estou conseguindo conectar minha conta dezzer na TV

 

Gustavo.
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Vejam as recomendações passadas pelo @Rafael. neste link aqui e verifiquem se o problema é solucionado.

 

Se não, tentem falar com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relatem o que está ocorrendo, informem os dados das suas respectivas contas, e a versão do aplicativo instalado em suas SmartTvs que a equipe da Deezer vai dar uma olhada no que pode ter ocorrido.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

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