Oi @Alex Paré, experimente

• sair da Deezer em todos os aparelhos em que estiver conectado
• mudar a senha (https://www.deezer.com/password/reset)
• Deletar a Deezer da tv
• desligar a tv por  2 minutos
• ligar a tv
• adicionar a Deezer
• fazer o login com a senha nova

Veja se isso resolve, por favor!

Estou com o mesmo problema…

Tenho o plano Deezer family e não reproduz as músicas..

Já tentei desinstalar e reinstalar... Não deu certo…

Preciso de ajuda

Tenho o app do Deezer instalado em uma tv Samsung 40T5300, minha conta é a Premium e sempre que coloco música para tocar, toca somente 5 músicas e depois para, mesmo que eu aperte o play para continuar, não continua. Só volta a tocar se eu entrar na playlist e der play diretamente por lá, mas vai parar de tocar depois de 5 músicas novamente. Como resolver esse problema?

A sua conta é TIM music e só funciona  corretamente no telefone da TIM

Não consigo reproduzir musica ou uma lista mesmo que seja no modo aleatório na tv smart samsung. No celular ate consigo selecionar uma playlist e ela tocar, mas na TV nao dá certo. Alguém com a solução desse problema? Para quais tipos de conta é permitido selecionar a musica?

Olá, @Lenyse.Sousa sua conta tem vínculo com a TIM? Se houver vínculo realmente não é possível fazer a reprodução no TV. 
 

Se esse não for o seu caso recomendo que faça a exclusão do Deezer de sua Smart e tente novamente ouvir às músicas no aleatório. 
 

O MESMO ACONTECE NA MINHA TV MAS NADA DE A DEEZER RESOLVER..AH E JA REINSTALEI E DESLIGUEI E LIGUEI A TV MIL VEZES

        @cassio daniel como você já reinstalou o aplicativo em sua smartTv verifique a sua conectividade com a internet. Caso não resolva por favor, comunique o Suporte Deezer aqui para que eles analisem o que pode está acontecendo.

Só lembrando que se você for assinante “Tim music” não poderá utilizar as funções premium em outro dispositivo que não seja o seu smartphone.

Não sou Tim não! Deezer Premium..

Já falei com o suporte pelo chat e NÃO RESOLVEU!

MUITO CHATEADO COM ISSO POIS ACESSA JO MODO ABERTO A DEEZER, MAS QUANDO TENTO INSERIR MINHA CONTA ELE REJEITA. PENSANDO SERIAMENTE EM SAIR DA DEEZER POIS SEM SUPORTE ADEQUADO PARA RESOLVER ISSO

Minha conta é gratuita e não está vinculado a Tim. Fiz o processo de excluir o app e tentar de novo porém não deu certo. Nao tenho acesso as minhas playlists criadas ou as favorita. Só consigo acessar o mix aleatório, o flow baseado nas minhas preferências. Gostaria de poder selecionar uma playlist e poder ouvi-la.

Lenyse, creio que seja uma impossibilidade devido ao plano free que limita o acesso a algumas funções do aplicativo.

chegou a desinstalar, delisgar a tv e o wifi ao mesmo tempo por uns 5 minutos, instalar de novo, mudar a senha?

Olá, estou tentando fazer login na minha smart TV LG e sempre aparece que os dados estão incorretos , mas sei que estão corretos pois no meu celular consigo fazer o login normalmente.Gostaria de saber oque posso fazer? Pois na minha conta Premium afirma que tenho o direito de login em 3 aparelho e só estou conseguindo no meu celular, porem preciso fazer na minha tv e não está sendo possível.

Já tentou reinstalar o aplicativo ?

Sim já tinha lido essa sua dica em um outro comentário, fiz o processo, inclusive troquei até a senha para ver se iria mas mesmo assim permanece o mesmo erro ao fazer o login

Consegui!Entrei no deezer para fazer login pelo site na Weber e não diretamente no aplicativo e deu certo! Obrigada mesmo assim!

Quando finalmente consigo entrar.Boto a música e todas elas aparecem a mensagem "Erro.Ocorreu um erro tente novamente mais tarde" Saberia me informar qual seria o problema?

Olha, pode ser algum erro de conexão ou do próprio aplicativo que não recebe atualizações há muito tempo. 

Estou com os mesmos problemas na LG TV, Android e desktop... Nenhum conecta. Já reinstalei, limpei cache, mudei a senha e nada. 

Olá, @raphael.mendes você não consegue fazer login em lugar nenhum? Bom! 

Nessas circunstâncias sugiro que para melhor auxílio contate o suporte Deezer, link logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Voltou no Android mas ainda não na TV. Vou aguardar um pouco mais e se persistir entro em contato.

Muito obrigado! 

Bom dia

Tenho o Deezer Premium e sempre funcionou normalmente no meu celular Android mas agora baixei o aplicativo para a Smart TV da Samsung e desde o primeiro dia tem dado um problema que ele para de tocar as músicas do nada e só volta a reproduzir quando eu saio do álbum e volto novamente.

Percebi que isso só acontece quando estou reproduzindo um álbum completo. Quando estou ouvindo as músicas curtidas etc ele reproduzir normalmente.

Obrigada

Bom dia @Denise de Oliveira,

Olhe a resposta do Rafael acima para mais informações :)

Oi Guilherme

Tentei desinstalar o aplicativo, desligar a TV e a internet e depois ligar tudo de novo mas continuou o mesmo problema :/

Estou com o mesmo problema de forma muito frequente numa TV LG.

Modelo: 49UB8300-SG

Versão de Softaware: 04.03.13

Versão SDK: 03.05

Versão do Middleware Ginga: r21887+v2.00.04.04

Número de série: 411AZYE22866