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Comentários colocados por Natalia.Sales

5 Respostas

Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em TIM Music

Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Esta não é a primeira vez, esse problema é recorrente. Toda época de renovação da minha assinatura, o valor é debitado normalmente no meu cartão, mas eu fico DIAS com acesso Free no aplicativo, como se eu não estivesse pagando. Este mês eu cheguei a receber SMS que meu plano foi renovado, recebi a 2 dias atrás. Mas o acesso ainda está como gratuito, com anúncios e etc. Já desconectei e conectei a conta, já desinstalei e instalei o aplicativo (como recomendam todas as vezes), e meu acesso ainda não foi liberado, minha conta continua Free. Engraçado que nunca esquecem de cobrar, pra isso o aplicativo funciona muito bem. Mas na hora de fornecer o serviço é cheio de falhas.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 dia atrás
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Wallace Cardoso
perguntado em Conta e pagamentos

Paguei e a conta continua gratuita

Estou indignada com a Deezer! A 4 meses a minha conta vira gratuita e volta a funcionar como premium sozinha. A maior parte do tempo ela fica gratuita e eu não uso o serviço, e eu possuo um plano do Deezer premium mensal. Engraçado que debitar do meu cartão vcs estão debitando certinho todo mês. Em minhas diversas ligações para a Tim eu já fui orientada a desinstalar o app, logar minha conta denovo, abri até um chamado técnico na operadora porém não tive retorno. Já é o segundo tópico que eu abro aqui  no comunity. A falta de comunicação do Deezer com a operadora Tim é absurda, é um jogo de empurra empurra um responsabilizando o outro. Já pesquisei e vi que é um problema que varias outras pessoas também estão tento. Vocês estão cheios de falhas técnicas e não tem uma central de ajuda decente! Vou ter que recorrer a Anatel para solucionar meu problema, e quando receber o dinheiro de volta de um serviço que eu nem estou utilizando, vou mudar para o spotify.

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em TIM Music

Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Contratei o deezer premium pela central de atendimento da Tim no mês passado. O primeiro mês tive acesso ao serviço normalmente. No segundo mês o serviço foi interrompido e minha conta passou a ser free. O valor continua sendo debitado na minha fatura e inclusive recebi um SMS q meu plano já havia sido renovado. Liguei na Tim e eles confirmaram que o pagamento do segundo mês havia sido debitado no meu cartão, eles me informaram que era problema do app e me instruíram a desinstalar o app e instalar novamente. Não resolveu, continuo sem acesso ao serviço e pagando pelo mesmo.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 dia atrás
W
Wallace Cardoso
perguntado em Conta e pagamentos

Paguei e a conta continua gratuita

Assinei deezer premium mês passado e funcionou normalmente, já este mês que é o segundo, minha conta consta como gratuita e cheia de anúncios. O valor da segunda fatura já foi lançado no meu cartão e até SMS eu recebi informando q meu plano foi renovado esse mês. Mas estou sem acesso ao serviço!

1814
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em TIM Music

Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Depois que eu fiz portabilidade meu Tim music parou de funcionar. [[b][i]removido por motivo de segurança[/i][/b]]

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 dia atrás
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