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J
Pequeno dançarino
JanainakonradPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Exclusão de Conta

Por favor me ajudem!   Já é a terceira vez que entro em contato pra excluir minha conta vinculada ao meu e—mail. [removido por motivo de segurança]   Minha conta era de um antigo número,  que já não possuo mais. Recebi um e-mail, informando que até 12/01 minha conta seria excluída. Mas tentei fazer um plano Premium, e meu e-mail continua vinculado a vocês. Aguardo uma solução!

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
J
Pequeno dançarino
JanainakonradPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Cancelei, mas continua vindo fatura no cartão e meu e-mail continua vinculado a um antigo número.

Olá    Solicitei cancelamento da minha conta, de modo que eu conseguisse fazer uma nova assinatura para um novo número de telefone, mas continuo  recebendo o débito no cartão de crédito. E não consigo fazer uma nova assinatura porque mesmo depois de ter recebido resposta, informando que meu cancelamento foi efetuado com sucesso, meu e-mail continua vinculado a outra conta. E pra completar a divergência de valores, quando abro o link, o valor informado para assinatura Premium, é 16,90, mas me cobram na hora que eu clico em concordar 21,90 Já tá bem chato isso, porque to tentando resolver esse assunto a dias. Quero uma solução!

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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