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Roadie
JanainakonradRoadie
Roadie
jan. 6, 2020 8:14 da manhã UTC

Cancelei, mas continua vindo fatura no cartão e meu e-mail continua vinculado a um antigo número.

Olá 

 

Solicitei cancelamento da minha conta, de modo que eu conseguisse fazer uma nova assinatura para um novo número de telefone, mas continuo  recebendo o débito no cartão de crédito.

E não consigo fazer uma nova assinatura porque mesmo depois de ter recebido resposta, informando que meu cancelamento foi efetuado com sucesso, meu e-mail continua vinculado a outra conta.

E pra completar a divergência de valores, quando abro o link, o valor informado para assinatura Premium, é 16,90, mas me cobram na hora que eu clico em concordar 21,90

Já tá bem chato isso, porque to tentando resolver esse assunto a dias.

Quero uma solução!

    3 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 7, 2020 4:11 da tarde UTC

    Oi, como diz no email que você postou, a sua conta estará ativa até o dia 12 de janeiro. Sobre o preço, faça por um computador e assine diretamente com a Deezer. Se fizer pelo iphone, irá automaticamente para a Apple Store e eles cobram mais.

    Roadie
    D'BLACKRoadie
    Roadie
    jan. 17, 2020 8:25 da manhã UTC

    Bom dia quero cancelar minha assinatura mais antiga da deezer pois sem querer desativei o App e quando baixei de novo tive que pagar novamente  o deezer Premium e agora quero cancelar o mis antigo como faço 

     

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 18, 2020 10:36 da manhã UTC

    Bom dia quero cancelar minha assinatura mais antiga da deezer pois sem querer desativei o App e quando baixei de novo tive que pagar novamente  o deezer Premium e agora quero cancelar o mis antigo como faço 

     

    Tem que fazer o login com o email da outra conta e cancelar… A conta é pag diretamente para a Deezer ou pelo iTunes. Se for pela Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles acharem a conta pra você. Se for pelo iTunes, faça o login no seu apple id e cancele a conta diretamente no iTunes. Veja mais sobre como cancelar no tópico abaixo.

     

    https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846

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