Já estou a dois dias com a conta free, sendo que ja liguei para a tim e disseram que la está tudo normal, e vocês só colocam frases prontas e não resolve!! E to vendo que o problema é com muitas pessoas, irei fazer uma reclamação no reclame aqui tbm!!
Melhor resposta por Rafael.
Veja o original
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Estou com o mesmo problema é ao entrar em contato com a tim eles pedem para entrar em contato com a Deezer . Até o momento nenhuma solução
Veja esse tópico abaixo, por favor:
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estou sem acesso à minha conta premium pela Tim. Segui os passos que me mandaram e nada. Pela tim, está tudo ok com a minha conta e eu sou premium. O problema está 100% com vocês. Gostaria que regularizasse isso o quanto antes.
fale com a TIM, por favor:
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Vejam esse tópico abaixo e falem diretamente com a TIM, por favor:
Estou com o mesmo problema sou cliente Deezer premium pelo meu tim beta e mostra Deezer free. Gostaria de uma solução.
Estou com o mesmo problema sou cliente Deezer premium pelo meu tim beta e mostra Deezer free. Gostaria de uma solução.
Estou com o mesmo problema sou cliente Deezer premium pelo meu tim beta e mostra Deezer free. Gostaria de uma solução.
Olá, sou cliente beta e tenho o Deezer premium incluso, porém nos últimos dias aparece como conta free mas no próprio sistema da Deezer consta como conta premium, gostaria que resolvesse esse problema.
Boa tarde
Eu sou cliente Tim beta e a dezzer premium esta incluso no plano, mas não quer pegar.
O meu também ficou assim de uma hora pra outra e ta tudo certo com o meu plano.
Boa Noite!
Eu sou cliente TIM BETA e uns dos meus benefícios e o Deezer Premium, e agora o meu não está pegando está pendindonpara eu fazer um UP GRADE,
Pode reativar meu Deezer Premium
Estou com o mesmo problema, preciso saber o que está acontecendo
Utilizo o deezer premium há bastante tempo pela tim deezer, porém, recebi um novo cartão de crédito e dessa forma, o meu plano tim controle ficou com o pagamento em atraso e quando eu percebi, troquei pelo novo cartão de crédito válido. O plano tim aceitou sem problemas o novo cartão, mas desde então não consigo nem pelo *144, nem pelo site, nem por sms e nem pelo aplicativo tim reativar meu tim premium. Já faz por volta de 1 mês que isso aconteceu e sempre recebo a mensagem de que o sistema está passando por uma instabilidade.
Alguém poderia me ajudar? meu id de usuário é: 534489473
Obrigado!
O meu também, parou de ontem pra hoje
Esse tópico não resolve em nada o problema!
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Oi, por favor, vejam esse tópico abaixo:
Sou cliente tim Beta sempre usei o App e agora di que sou Deezer free, o que aconteceu.
Fiz o crédito no meu número, mas a minha conta não foi renovada, por que ?
bom dia!
Deslogaram da conta Premium, somente a FREE
Estou em dia com os pagamentos.
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Muitas pessoas no momento estão entrando em contato para reportar que suas contas TIM Music não estão funcionando como o esperado. A Deezer está em contato com a TIM para saber o que está acontecendo.
Apenas a TIM pode resolver problemas relacionados às contas TIM Music. A Deezer não tem acesso ao sistema da TIM para mudar alguma coisa e a TIM apenas usa a nossa plataforma para as contas TIM Music.
Nesse caso, por favor, fale diretamente com a TIM. Se você já falou com a TIM, mas ainda não foi solucionado, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o número do protocolo com a TIM para que os nossos atendentes possam entrar em contato com eles também para te ajudar.
Estava passando pelo mesmo problema, só foi resolvido depois que abri uma reclamação no site reclame aqui!
Obrigado, só foi resolvido depois que abri uma reclamação no site reclame aqui!
Eu estou com o mesmo problema. Sou Deezer Premium pois sou cliente TIM BETA e quando entro minha conta está free. Já entrei em contato com a TIM e me disseram que está tudo normal. Alguém poderia me ajudar?
Sou cliente tim e meu benefício e Deezer go e não consigo utilizar
Sou cliente da tim há anos, faz muito tempo que meu plano disponibiliza o Deezer Go entretanto, nunca consegui utilizá-lo. Já reportei pelo chat do app, por atendimento telefônico e na própria loja física do shopping, ninguém consegue me ajudar ou informar o problema. O site diz que meu numero já está ativo no Deezer, quando baixo o app diz que não existe uma conta cadastrada no meu número de telefone. E assim seguimos nesse limbo há anos sem conseguir usufruir de um serviço que deveria ser gratuito e sem complicação, já segui todos os passo a passo e orientações que me foram passadas. Infelizmente a operadora não é mais a mesma, nos últimos meses só tive estresses e dor de cabeça!
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