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minha conta foi invadida

  • 4 January 2019
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31 comentários

D
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Não vejo meu nome é minhas músicas sumiram 

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Estou com um problema em que suponho que tenha ocorrido isso também:
Ouço as minhas músicas normalmente. No entanto, quando retorno ao aplicativo, há vários álbuns e playlists listados no Tocados recentemente que nada têm a ver com os meus gostos. Quando verifico os dispositivos conectados, só há o meu aparelho na lista.
Entrei em contato com o suporte hoje é a atendente disse que aplicou medidas de segurança em minha conta. Também, me pediu para trocar a senha.
Fiz a mudança, desinstalei e baixei novamente o app. Após logar, tive o trabalho de limpar o tocado recentemente para tirar as porcarias que não ouvi.
Agora, após retornar ao app, já voltou a surgir uma playlist.
Pedi à atendente um histórico de login de minha conta para poder mapear o que está acontecendo, se realmente é invasão de conta ou um bug do app e ela me informou que não existe histórico de login no Deezer. Estou começando a ficar insatisfeito com isso!


Você tinha o facebook ou o google associado à sua conta? Nesse caso deve mudar a senha deles também.
Quando você entra no histórico agora você reconhece as músicas tocadas?
M
Classificação
Estou com um problema em que suponho que tenha ocorrido isso também:
Ouço as minhas músicas normalmente. No entanto, quando retorno ao aplicativo, há vários álbuns e playlists listados no Tocados recentemente que nada têm a ver com os meus gostos. Quando verifico os dispositivos conectados, só há o meu aparelho na lista.
Entrei em contato com o suporte hoje é a atendente disse que aplicou medidas de segurança em minha conta. Também, me pediu para trocar a senha.
Fiz a mudança, desinstalei e baixei novamente o app. Após logar, tive o trabalho de limpar o tocado recentemente para tirar as porcarias que não ouvi.
Agora, após retornar ao app, já voltou a surgir uma playlist.
Pedi à atendente um histórico de login de minha conta para poder mapear o que está acontecendo, se realmente é invasão de conta ou um bug do app e ela me informou que não existe histórico de login no Deezer. Estou começando a ficar insatisfeito com isso!
H
Aconteceu comigo também. Além dos avisos de outro dispositivo usando a conta, aparecem coisas bem bizarras no histórico. Troquei a senha e isso continuou. Agora reinstalei o app e troquei o email da conta tb. Vamos ver se resolve agora.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi, sinto muito por isso! Experimenta mudar a senha e reinstalar o app!
N
Tô enfrentando o msm problema. Toda HR o Deezer para de tocar a música pra informar que existe outro dispositivo usando minha conta e qnd eu vou em configurações e vejo dispositivos conectados aparece só o meu celular. Já tentei sair e voltar, mas continua do mesmo jeito.

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