Bom dia! Eu já havia enviado uma reclamação um tempo atrás e o problema permanece.
No meio da playlis a música sai não consigo usar o aplicativo normalmente sem para a música. Meu celular é um Samsung A52.
Preciso que resolvam, se não resolver vou cancelar não faz sentido eu pagar e não conseguir usar o aplicativo isso já faz meses.
+1
Oi
Me desculpe os transtornos. Por favor, siga os passos desse artigo, se não der certo, me envie por favor a versão do app Deezer e a versão do seu Android, assim consigo verificar certinho.😊
Tenha um excelente dia.🙌🏼
Boa noite! Gente não tive retorno estou desde janeiro com problemas, o valor está sendo descontado todo mês e vocês não resolvem meu problema.
Quero cancelar a assinatura espero que alguém entre em contato comigo
+1
Oi
Me desculpe os transtornos.
Verifiquei com o nosso suporte, eles solicitaram mais informações pra você por e-mail no dia 13/01/2023, até hoje você nunca respondeu esse e-mail e também nunca voltou a entrar em contato. 😕
Como falei anteriormente, por favor, entre em contato com nosso suporte, assim eles conseguem te ajudar sem problemas.🙂
Seguimos a disposição.
Respondi sim pediram modelo do meu celular, pediram Android e eu respondi sim
+1
Oi
Bom dia! Entrei em contato com o suporte e ninguém responde.
Até quando vai ficar assim? Até quando vou ficar aqui falando toda vez a mesma coisa? O pagamento está ok todos dos meses.
Gente eu não consigo usar desde janeiro vocês precisam resolver.
Aguardo o contato de vocês comigo.
1194716-6194
danizlsp4@gmail.com
+1
Olá Dani,
Te mandei um e-mail. Responde por lá, por favor. 😊
Deezer, cobrou 22,90 indevidamente do meu cartão de crédito. Solicitação da devolução
Fiz a assinatura pelo Meli+ e tenho direito a 12 meses de graça… Porém já faz 3 meses que o Deezer está me cobrando mensalidade.
+15
Fiz a assinatura pelo Meli+ e tenho direito a 12 meses de graça… Porém já faz 3 meses que o Deezer está me cobrando mensalidade.
Oi
Como você é cliente Meli+, a sua conta vai gerar um código de serviço, assim, entre contato com o pessoal do suporte da Deezer e informe esse código para que eles façam a vinculação do código a sua conta
Estou irritado com vcs, sou da parceria Tim, tenho direito ao Deezer Premium e não consigo entrar, só fica no Free
+2
Olá
Para acessar ao seu plano Premium TIM Black, utilize o seu email ma **** @ gmail.com juntamente com sua senha.
Por favor, me avise se deu certo.
Não estou conseguindo acessar minha oferta Itaú, quando entra pede para eu escolher um plano premium
+12
Não estou conseguindo acessar minha oferta Itaú, quando entra pede para eu escolher um plano premium
Hey
Eu estou sendo cobrada mais de uma vez por mês, esse mês foram 3 cobranças no meu cartão, eu quero urgente meu reembolso e minha conta já está cancelada, porque isso é inaceitável
meu e-mail : (removido por motivos de segurança)
+2
Olá
Como a Comunidade é um fórum aberto na internet e priorizamos sua segurança, pedimos que não compartilhe dados pessoais aqui.
Contudo, com o email la***@hotmail.com, encontrei uma conta Deezer Premium associada ao nosso parceiro Apple. Nesse caso, sugiro que entre em contato com a equipe de suporte da Apple, pois, por motivos de segurança, apenas eles têm acesso à sua conta Deezer Premium.
Com o número de telefone 55 ****** 950, também encontrei uma conta Deezer gratuita, mas não há nenhuma cobrança visível nela.
Se necessitar de alguma ajuda adicional, por favor, volte ao contato.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
