Bom dia! Eu já havia enviado uma reclamação um tempo atrás e o problema permanece.
No meio da playlis a música sai não consigo usar o aplicativo normalmente sem para a música. Meu celular é um Samsung A52.
Preciso que resolvam, se não resolver vou cancelar não faz sentido eu pagar e não conseguir usar o aplicativo isso já faz meses.
Melhor resposta por Gustavo.
Não estou conseguindo acessar minha oferta Itaú, quando entra pede para eu escolher um plano premium
Hey
+1Oi
Me desculpe os transtornos. Por favor, siga os passos desse artigo, se não der certo, me envie por favor a versão do app Deezer e a versão do seu Android, assim consigo verificar certinho.😊
Tenha um excelente dia.🙌🏼
Boa noite! Gente não tive retorno estou desde janeiro com problemas, o valor está sendo descontado todo mês e vocês não resolvem meu problema.
Quero cancelar a assinatura espero que alguém entre em contato comigo
+1Oi
Me desculpe os transtornos.
Verifiquei com o nosso suporte, eles solicitaram mais informações pra você por e-mail no dia 13/01/2023, até hoje você nunca respondeu esse e-mail e também nunca voltou a entrar em contato. 😕
Como falei anteriormente, por favor, entre em contato com nosso suporte, assim eles conseguem te ajudar sem problemas.🙂
Seguimos a disposição.
Respondi sim pediram modelo do meu celular, pediram Android e eu respondi sim
+1Oi
Bom dia! Entrei em contato com o suporte e ninguém responde.
Até quando vai ficar assim? Até quando vou ficar aqui falando toda vez a mesma coisa? O pagamento está ok todos dos meses.
Gente eu não consigo usar desde janeiro vocês precisam resolver.
Aguardo o contato de vocês comigo.
1194716-6194
danizlsp4@gmail.com
Deezer, cobrou 22,90 indevidamente do meu cartão de crédito. Solicitação da devolução
Fiz a assinatura pelo Meli+ e tenho direito a 12 meses de graça… Porém já faz 3 meses que o Deezer está me cobrando mensalidade.
+12Fiz a assinatura pelo Meli+ e tenho direito a 12 meses de graça… Porém já faz 3 meses que o Deezer está me cobrando mensalidade.
Como você é cliente Meli+, a sua conta vai gerar um código de serviço, assim, entre contato com o pessoal do suporte da Deezer e informe esse código para que eles façam a vinculação do código a sua conta
Estou irritado com vcs, sou da parceria Tim, tenho direito ao Deezer Premium e não consigo entrar, só fica no Free
+2Olá
Para acessar ao seu plano Premium TIM Black, utilize o seu email ma **** @ gmail.com juntamente com sua senha.
Por favor, me avise se deu certo.
Não estou conseguindo acessar minha oferta Itaú, quando entra pede para eu escolher um plano premium
+11Não estou conseguindo acessar minha oferta Itaú, quando entra pede para eu escolher um plano premium
Hey
Eu estou sendo cobrada mais de uma vez por mês, esse mês foram 3 cobranças no meu cartão, eu quero urgente meu reembolso e minha conta já está cancelada, porque isso é inaceitável
meu e-mail : (removido por motivos de segurança)
+2Olá
Como a Comunidade é um fórum aberto na internet e priorizamos sua segurança, pedimos que não compartilhe dados pessoais aqui.
Contudo, com o email la***@hotmail.com, encontrei uma conta Deezer Premium associada ao nosso parceiro Apple. Nesse caso, sugiro que entre em contato com a equipe de suporte da Apple, pois, por motivos de segurança, apenas eles têm acesso à sua conta Deezer Premium.
Com o número de telefone 55 ****** 950, também encontrei uma conta Deezer gratuita, mas não há nenhuma cobrança visível nela.
Se necessitar de alguma ajuda adicional, por favor, volte ao contato.
Sou cliente Tim black mais nao estou tendo acesso a minha conta deezer gratuita
+8Sou cliente Tim black mais nao estou tendo acesso a minha conta deezer gratuita
Olá
Boa tarde, tenho 3 ofertas ativa, 1 conta na Globo play, 1 na TIM, 1 no Itaú, não consigo usar nenhum das ofertas, gostaria de ajuda para poder acessar, segue dados.
(removidos os dados pessoais por motivos de segurança)
obrigada.
+2Olá
No caso, para te ajudar sem comprometer sua segurança, recomendo entrar em contato com o nosso suporte direto, onde você poderá informar seus dados com privacidade.
Eles vão orientar sobre qual conta está ativa e ajudar a consolidar o acesso para que você possa aproveitar o plano que preferir!
Para agilizar o seu contato no suporte, envie para eles os seguintes detalhes no email:
-TIM: três capturas de tela: uma do aplicativo Meu TIM mostrando seu número e o nome do plano, outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM e uma última mostrando que tem Deezer Premium/TIM Music incluso.
-Globoplay: print do site Globoplay onde mostra ativa sua assinatura Deezer.
-Itaú: número de telefone
Estou utilizando o Deezer NoW a princípio estava bom exatamente hoje conseguiu me irritar com esse comercial dessa porcaria de governo Petrobras, não sei quanto estão recebendo para fazer propaganda enganosa, mas essa propaganda esta passando a cada 2 músicas sendo que o Deezer NoW tem como política o a quantidade de comercial reduzido.
+2Olá,
Em relação aos anúncios, realmente não temos muitos parceiros para veicular anúncios, o que pode parecer que eles aparecem com mais frequência do que o esperado.
No entanto, fizemos alguns testes e verificamos que os anúncios não estão aparecendo a cada duas faixas, como você mencionou.
De qualquer forma, agradeço por me informar e vou continuar monitorando para garantir que a experiência do Deezer NoW seja a melhor possível para você.
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