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Cancelei minha conta, mas continua vindo na fatura do cartão
- Pequeno dançarino
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Fiz um plano no início do ano, que era promocional durante 3 meses por 1,99. Mas minha conta continuava como se eu fosse free. Não consegui mudar isso e acabei cancelando (ou pelo menos tentando cancelar) minha conta Deezer, mas continua vindo a mensalidade no meu cartão de crédito. Não consigo fazer mais nada, pois consta que minha conta é free! Como faço para cancelar realmente e não receber mais o valor da mensalidade????
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- Pequeno dançarino
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3 October 2019
Bom dia ! Com certeza não existe duas contas ou outra cinta de email meu . Já fiz está reclamação e nada foi resolvido cadastrei com este email.msm . Quero saber oq vai fazer com estes três meses já de cobrança indevida , vou ficar no prejuízo? Vou ser ressarcido? Ou terei que ir na justiça para resolver isto?
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- Alien Superstar
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29 October 2019
Cancelei plano e continua cobrando na minha fatura já paguei 3 meses sem ultilizar?
Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles darem uma olhada ;)
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- Alien Superstar
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4 October 2019
Oi Robson, a sua conta é gratuita e se existe alguma outra cobrança é por uma outra conta, não essa que tem o mesmo email que você está usando aqui na comunidade. Por favor, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e mande os detalhes do pagamento/cobrança pra eles darem uma olhada e achar a conta certa pra você.
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- Alien Superstar
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4 October 2019
Eu vejo que você já falou com o nosso atendimento e o erro está no seu email. Como dito, você tem duas contas. Uma com um email usando "79" e outra com um email usando "78".
- Pequeno dançarino
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4 October 2019
Nao existe dois emails até pq só tenho um . Outra coisa como vc explica se cadastrei um cartão com.um email a cobrança vir e eu não poder conseguir usar vcs não estão solucionando meu problema é só me enrolando
- Pequeno dançarino
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14 November 2019
Pelo segundo mês esta sendo debitado na minha conta em duplicidade. Por favor, preciso de ajuda
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- Alien Superstar
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4 October 2019
Responda ao email que você recebeu do nosso atendimento e eles podem dar os detalhes das duas contas pra você. Aqui na comunidade a gente não pode compartilhar informações pessoais.
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