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Cancelei minha conta, mas continua vindo na fatura do cartão
- Pequeno dançarino
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Fiz um plano no início do ano, que era promocional durante 3 meses por 1,99. Mas minha conta continuava como se eu fosse free. Não consegui mudar isso e acabei cancelando (ou pelo menos tentando cancelar) minha conta Deezer, mas continua vindo a mensalidade no meu cartão de crédito. Não consigo fazer mais nada, pois consta que minha conta é free! Como faço para cancelar realmente e não receber mais o valor da mensalidade????
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- Alien Superstar
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10 December 2019
Cancelei minha conta porem ainda continua sendo debitado em meu cartao de crédito!
Isso quer dizer que há um outra conta não cancelada. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie mais detalhes pra eles te ajudarem com isso.
- Pequeno dançarino
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9 December 2019
Cancelei minha conta porem ainda continua sendo debitado em meu cartao de crédito!
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- Alien Superstar
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20 November 2019
Oi Stephano Ferreira e Stefane Cristina, falem com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor. ;)
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- Star Boy
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18 November 2019
Oi
Como mencionei acima, tenta falar com o nosso atendimento por aqui. É provável que você tenha mais do que uma conta criada.
- Pequeno dançarino
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17 November 2019
Fiz um plano de 16.99 , cancelei e continua cobrando !?
- Pequeno dançarino
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17 November 2019
Boa noite, sou Stephano Ferreira. Tenho a conta gratuita e foi cobrado no meu cartão de crédito o valor de 16,90. Gostaria do estorno do valor e cancelamento. Ficarei no aguardo da resolução do meu problema.
- Pequeno dançarino
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16 November 2019
estao me fazendo uma cobranca indevida! estava nos 3 meses gratuitos e perdi o dia de cancelar entao veio a cobranca de 21,90. triste. um pouco depois me cobraram 16,90 reais eu nao sei de que… eu ate cancelei, ou tentei, quero que cancelem por favor e tbm qro reebolso.
- Pequeno dançarino
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14 November 2019
Pelo segundo mês esta sendo debitado na minha conta em duplicidade. Por favor, preciso de ajuda
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- Star Boy
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11 November 2019
Oi
Sinto muito por isso. O melhor agora é entrarem em contato com o nosso atendimento, por aqui, e eles poderão ajudar 
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- Star Boy
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11 November 2019
Oi
Lamento por isso. Você deve ter outra conta ativa. Por favor fale com o nosso atendimento por aqui e eles poderão ajudar 
Cancelei minha conta mais mesmo assim cobrou do cartão
Fiz o teste gratuito do Premium depois de dos 30 dias veio cobrado no cartão de crédito 16,90 por um mês e a conta continuou free, e cobraram mais 16,90..
Quero cancelar e reembolso já que não consigo utilizar o que foi pago.
E nao aparece como cancelar esses pagamentos automáticos do cartão se minha conta ta como free e nao premium.
Paguei 16,90 por um mês, depois desse período minha conta ficou free e cobraram mais 16,90..
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- Star Boy
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6 November 2019
Oi
Deem uma olhada acima para mais informações, beleza? :)
Estou com um problema, eu era assinante Deezer porém desde uns meses atras perdi acesso a conta Premium (me diz que estou usando gratuito) porém continuam me cobrando todo mês no meu cartão de crédito. Não quero mais assinar o serviço, pois não achei seguro. Alguém pode me ajudar?
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- Alien Superstar
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29 October 2019
Cancelei plano e continua cobrando na minha fatura já paguei 3 meses sem ultilizar?
Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles darem uma olhada ;)
- Pequeno dançarino
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28 October 2019
Cancelei plano e continua cobrando na minha fatura já paguei 3 meses sem ultilizar?
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- Star Boy
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26 October 2019
Oi
Por favor veja mais detalhes neste tópico aqui, acima
Estao cobrando o valor de 16.90 do meu cartão e minha assinatura e grátis e eu nao estou utilizando quero o cancelamento da cobrança pois não utilizo dos serviços
Boa tarde me chamo Geraldino apareceu hoje na fatura do meu cartão de crédito uma cobrança indevida de 16,90 visto que meu plano é Free e não autorizei a deseer fazer cobrança no meu cartão de crédito já reportei que cancelei e não quero ficar recebendo cobrança pois não assinei plano nenhum
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- Alien Superstar
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4 October 2019
Responda ao email que você recebeu do nosso atendimento e eles podem dar os detalhes das duas contas pra você. Aqui na comunidade a gente não pode compartilhar informações pessoais.
- Pequeno dançarino
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4 October 2019
Nao existe dois emails até pq só tenho um . Outra coisa como vc explica se cadastrei um cartão com.um email a cobrança vir e eu não poder conseguir usar vcs não estão solucionando meu problema é só me enrolando
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- Alien Superstar
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4 October 2019
Eu vejo que você já falou com o nosso atendimento e o erro está no seu email. Como dito, você tem duas contas. Uma com um email usando "79" e outra com um email usando "78".
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- Alien Superstar
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4 October 2019
Oi Robson, a sua conta é gratuita e se existe alguma outra cobrança é por uma outra conta, não essa que tem o mesmo email que você está usando aqui na comunidade. Por favor, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e mande os detalhes do pagamento/cobrança pra eles darem uma olhada e achar a conta certa pra você.
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