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Cancelei minha conta, mas continua vindo na fatura do cartão


Fiz um plano no início do ano, que era promocional durante 3 meses por 1,99. Mas minha conta continuava como se eu fosse free. Não consegui mudar isso e acabei cancelando (ou pelo menos tentando cancelar) minha conta Deezer, mas continua vindo a mensalidade no meu cartão de crédito. Não consigo fazer mais nada, pois consta que minha conta é free! Como faço para cancelar realmente e não receber mais o valor da mensalidade????
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Melhor resposta por Rafael. 5 May 2019, 10:26

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32 comentários

estao me fazendo uma cobranca indevida! estava nos 3 meses gratuitos e perdi o dia de cancelar entao veio a cobranca de 21,90. triste. um pouco depois me cobraram 16,90 reais eu nao sei de que… eu ate cancelei, ou tentei, quero que cancelem por favor e tbm qro reebolso. 

Boa noite, sou Stephano Ferreira. Tenho a conta gratuita e foi cobrado no meu cartão de crédito o valor de 16,90. Gostaria do estorno do valor e cancelamento. Ficarei no aguardo da resolução do meu problema.

 

Fiz um plano de 16.99 , cancelei e continua cobrando !? 

 

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Crachá +6

Oi@Lyvia Guimarães @Ana Danielly 

Como mencionei acima, tenta falar com o nosso atendimento por aqui. É provável que você tenha mais do que uma conta criada.

 

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Crachá +9

Oi Stephano Ferreira e Stefane Cristina, falem com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor. ;)

 

Cancelei minha conta porem ainda continua sendo debitado em meu cartao de crédito! 

 

Reputação 7
Crachá +9

Cancelei minha conta porem ainda continua sendo debitado em meu cartao de crédito! 

 

 

Isso quer dizer que há um outra conta não cancelada. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie mais detalhes pra eles te ajudarem com isso.

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