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Cancelei minha conta, mas continua vindo na fatura do cartão
- Pequeno dançarino
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Fiz um plano no início do ano, que era promocional durante 3 meses por 1,99. Mas minha conta continuava como se eu fosse free. Não consegui mudar isso e acabei cancelando (ou pelo menos tentando cancelar) minha conta Deezer, mas continua vindo a mensalidade no meu cartão de crédito. Não consigo fazer mais nada, pois consta que minha conta é free! Como faço para cancelar realmente e não receber mais o valor da mensalidade????
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- Pequeno dançarino
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3 October 2019
Bom dia ! Com certeza não existe duas contas ou outra cinta de email meu . Já fiz está reclamação e nada foi resolvido cadastrei com este email.msm . Quero saber oq vai fazer com estes três meses já de cobrança indevida , vou ficar no prejuízo? Vou ser ressarcido? Ou terei que ir na justiça para resolver isto?
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- Alien Superstar
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3 October 2019
Oi @Robson Daniel e @Joice.132.s , provavelmente você têm outra conta com outro email que ainda não foi cancelada. Falem com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor, e enviem o detalhes do pagamento pra eles acharem essa outra conta pra vocês.
Eu também estou querendo entender o que acontece, já tem dois meses que me cobram 16,90 no plano free. E eu não consigo nem trocar de música, não consigo selecionar qual música eu quero ouvir, sempre da a mensagem que eu preciso ter uma assinatura. Não consigo cancelar nada!!!!! E tão me cobrando.... Já tô brava
- Pequeno dançarino
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2 October 2019
Cobra 16,90 no meu cartão já a três meses e sempre diz que não sou assinante consigo fazer nada
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- Alien Superstar
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13 September 2019
Oi Thiago, 14.90 era o preço da Deezer (e outros aplicativos) há mais de dois anos...
O preço mudou faz um tempo.
O preço mudou faz um tempo.
Boa noite, fiz o teste durante 30dd depois disso me ofereceram um plano durante 3 meses de 1.99 depois no 4° mês meu plano ficaria 14.90 porém foi descontado do meu cartão o valor de 16.90 no primeiro mês. Quero saber como vocês vão resolver isso, caso contrário irei cancelar minha assinatura.
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- Alien Superstar
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5 May 2019
- Resposta
Oi Andrea, fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles os dados do último pagamento, eles podem dar uma olhada pra você. 😉
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