As informações de minha conta dizem que estou aproveitando os 3 meses gratis, mas esses 3 meses já se passaram. O aplicativo está debitando no cartão de crédito normalmente. Como faço para cancenar nesse caso?
Melhor resposta por Mariana Nutri
Veja o originalJá vi que esse problema não é só comigo.
Eu pago minha assinatura através do meu cartão virtual e foi cobrado o valor da assinatura mensal a mais ou menos uma semana e até agora diz que eu uso o plano gratuito.
Bom, temos duas opções, ou vocês liberam a conta Premium pra mim ou tá na hora de estornar o valor de cobrança indevido já que não estou utilizando o serviço!
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Por favor gostaria que me ajudasse está vindo cobrança no meu cartão todos meses no valor de 16.90 só que eu não tenho uma conta Deezer para cancelar gostaria que parassem de cobrar pois não uso essa plataforma
Oi, veja aqui como cancelar. Se precisar de mais ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui. ;)
Bom fia está havendo cobrança dupla no meu CARTÃO uma dia 03 outra dia 5 está acontecendo todo mês gostaria que entrasse em contato p resolver este problema
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Olá,
Há cerca de um ano sou TIM Beta, esse plano me dá direito de usar o Deezer Free, recebi um SMS com um link para validar minha assinatura free, porem o valor continua sendo debitado do cartão de crédito, quero estorno.
Você precisa cancelar a sua conta e, depois de estar gratuita, associar ao plano TIM Music. Veja mais nesse tópico abaixo:
https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/como-cadastrar-o-meu-numero-tim-18845
Olá, foi cobrado o valor de 16,90 no meu cartão. Gostaria de saber o pq visto que não tenho acesso a conta e quando tento fala que tenho 15 dias de gratuidade e não encontro nenhum campo para cancelar.
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Olá, foi cobrado o valor de 16,90 no meu cartão. Gostaria de saber o pq visto que não tenho acesso a conta e quando tento fala que tenho 15 dias de gratuidade e não encontro nenhum campo para cancelar.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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Oi, eu vejo que a sua conta está como Premium e que você tem usado ela normalmente…
De repente você estava na conta errada antes? Se precisar de mais ajuda com a sua conta, fale com o nosso atendimento por esse link aqui. ;)
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