cobrança indevida

Já vi que esse problema não é só comigo.

Eu pago minha assinatura através do meu cartão virtual e foi cobrado o valor da assinatura mensal a mais ou menos uma semana e até agora diz que eu uso o plano gratuito.

Bom, temos duas opções, ou vocês liberam a conta Premium pra mim ou tá na hora de estornar o valor de cobrança indevido já que não estou utilizando o serviço!

Oi, eu vejo que a sua conta está como Premium e que você tem usado ela normalmente…

De repente você estava na conta errada antes? Se precisar de mais ajuda com a sua conta, fale com o nosso atendimento por esse link aqui. ;)

Oi @hcsutrini, sinto muito por isso :(

Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com o cancelamento, ok? ;)

Oi@Mariana Nutri @Emanoel 259712 

Lamento por isso. Por favor fale com o nosso atendimento usand o link acima 

Olá boa tarde , tinha o plano premium e mudei para a conta gratuita , porém cobraram no meu cartão a assinatura na qual não estou fazendo uso . Gostaria de está vendo o ree 

Olá,

foi cobrado no meu cartão o valor de R$ 16,90, sendo que o meu plano é da Tim e tenho direito ao Deezer.

Fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor.

Oi, é provável que haja uma outra conta cadastrada com o seu cartão. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande os detalhes do pagamento pra eles verem o que pode estar acontecendo.

Eu tinha uma assinatura a alguns meses atrás e cancelei pelo aplicativo,pois está vindo cobrando no meu cartão!! 

Gostaria de uma solução pra resolver essa situação?