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Pagamento duplicado

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163 comentários

L
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Assinei o plano família e me foi cobrado 2 vezes esse mês, e o pior não consigo incluir as pessoas para cada um ter o seu canal
M
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Bpm dia houve 3 cobrança nesse mês. Cadastrado no cartão de crédito tenho 2 contas, uma delas da minha esposa. Gostaria que fosse feito uma análise. Caso queiram mando uma cópia do meu extrato.

Aguardo retorno,
Ribeiro
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Reputação 4
Olá!

Assino o deezer premium e estou sendo cobrada por duas contas e não estou entendendo o porque! Os valores cobrados são de R$15,90 e R$21,90

Gostaria que entrassem em contato comigo para poder entender o que esta acontecendo!
Oi Thairyne, dá um olhada no tópico acima e entre em contato com o nosso suporte , eles vão poder te ajudar.
T
Olá!

Assino o deezer premium e estou sendo cobrada por duas contas e não estou entendendo o porque! Os valores cobrados são de R$15,90 e R$21,90

Gostaria que entrassem em contato comigo para poder entender o que esta acontecendo!
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Bia noite,
Desde o mês de setembro de 2018, estão cobrando em duplicidade a mensalidade...


Precis que seja regularizado a situação e estornado as parcelas me duplicidade.

Veja esse tópico acima, por favor e depois fale com o nosso atendimento 😉
F
Bia noite,
Desde o mês de setembro de 2018, estão cobrando em duplicidade a mensalidade...


Precis que seja regularizado a situação e estornado as parcelas me duplicidade.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Bom dia! Verifiquei na minha fatura de cartão de crédito que existem dois lançamentos mensais do DEEZER, no dia 01 no valor de R$16,90 e no dia 18 no valor de R$14,90. Gostaria de entender porque existem dois lançamentos, uma vez que tenho somente uma assinatura mensal. Aproveito para solicitar regularização e manter apenas 1 débito.
Obrigado.

Isso quer dizer que você tem duas contas com emails diferentes...

Entre em contato com o nosso atendimento por aqui que eles podem te falar qual é a segunda conta registrada com o seu cartão 😉
E
Bom dia! Verifiquei na minha fatura de cartão de crédito que existem dois lançamentos mensais do DEEZER, no dia 01 no valor de R$16,90 e no dia 18 no valor de R$14,90. Gostaria de entender porque existem dois lançamentos, uma vez que tenho somente uma assinatura mensal. Aproveito para solicitar regularização e manter apenas 1 débito.
Obrigado.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Preciso de ajuda estou recebendo 2 cobranças no meu cartão referente a mesma assinatura

Oi Jorge, veja esse tópico acima e entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
J
Preciso de ajuda estou recebendo 2 cobranças no meu cartão referente a mesma assinatura
P
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Reputação 4
Crachá +1
Por que tá descontando duas vezes de 16,90 no meu cartão? oi Claudia, possivelmente você tem duas assinaturas ativas, em contas diferentes. Manda os dados de pagamento pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você 🙂
C
Por que tá descontando duas vezes de 16,90 no meu cartão?
P
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Reputação 4
Crachá +1
Oi Laís, não é possível ativar duas assinaturas na mesma conta, o sistema não permite, então isso quer dizer que você está com duas assinaturas em contas diferentes, com emails diferentes. E se na conta que você está a assinatura não está ativa, isso quer dizer que existe uma terceira conta ?

Mas não se preocupe, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com os dados do pagamento e eles vão conseguir resolver essa bagunça pra você rapidinho 🙂

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