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Pagamento duplicado
Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?
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Por que tá descontando duas vezes de 16,90 no meu cartão?
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- Super User
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22 November 2020
Bom dia, uns meses atrás meu aplicativo pediu para atualizar e eu atualizei! Depois disso não conseguia mais entrar. Aí cadastrei novamente e deu certo! O problema é que está vindo dois descontos no meu cartão de crédito todos os meses, um da conta antiga e um da nova!
o sue caso é o mesmo dos outros acima, fale com o atendimento pelo link disponibilizado
- Pequeno dançarino
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1 April 2023
Boa noite hoje no dia 01/04/2023 vocês cobraram duas uma cobra de 19.90 e a outra 22.90 eu preciso selecionar este problema vocês pode me ajudar anula pelos umas das faturas por favor . Aguardo resposta
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- Alien Superstar
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9 December 2018
Desde o mês de setembro de 2018, estão cobrando em duplicidade a mensalidade...
Precis que seja regularizado a situação e estornado as parcelas me duplicidade.
Veja esse tópico acima, por favor e depois fale com o nosso atendimento 😉
- Pequeno dançarino
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27 December 2018
Comprei uma assinatura de 2,50 e chegou 2 faturas de 21,90, 1 de 3,00 e 1 de 2,50. Toas as faturas no mesmo dia e mesma conta do dezzer, vocês podem me explicar o que houve e tomar as devidas providências por favor? Não vou pagar pelo que não assinei/comprei.
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Olá
Se efetuou um plano anual terá sido numa outra conta Deezer.
Para confirmar sua situação, contacte aqui o nosso suporte e envie para eles um print do seu extrato bancário onde seja visível as duas cobranças.
- Pequeno dançarino
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29 December 2018
Boa tarde
mudei para o pacote familly só que já tem dois meses , porém está vindo cobrando dois pacotes o familly e o individual
mudei para o pacote familly só que já tem dois meses , porém está vindo cobrando dois pacotes o familly e o individual
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- Alien Superstar
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7 May 2020
Bom dia, eu tinha uma conta Deezem simples que eu estava pagando 16,90, faz uns 3 meses que fiz portabilidade para conta família de 29,90, quando foi essa semana eu percebi na minha fatura que está cobrando os dois valores, gostaria de saber como fazer para resolver isso.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, eles podem dar uma olhada pra você!
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- Alien Superstar
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29 May 2020
Foi cobrado duas vezes em meu cartão a minha assinatura Deezer, oque iram fazer ?
Confira se a data não é de meses diferentes - as vezes o cartão de crédito coloca dois meses em uma fatura. Se realmente forem duas cobranças, fale com o atendimento da Deezer e envie os dados do pagamento, provavelmente são duas contas com dois emails diferentes.
- Pequeno dançarino
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5 May 2020
Bom dia, eu tinha uma conta Deezem simples que eu estava pagando 16,90, faz uns 3 meses que fiz portabilidade para conta família de 29,90, quando foi essa semana eu percebi na minha fatura que está cobrando os dois valores, gostaria de saber como fazer para resolver isso.
- Pequeno dançarino
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28 May 2020
Foi cobrado duas vezes em meu cartão a minha assinatura Deezer, oque iram fazer ?
- Pequeno dançarino
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21 July 2019
Estava no primeiro mês do plano prémium e fui cobrado pelos primeiros 30 dias do mesmo em 12/07/19 no entanto em 20/07/19 fiz o upgrade do meu plano para o family e fui cobrado 2 vezes dentro do mesmo mês, sendo que o correto seria a cobraça da nova assinatura somente no próximo pagamento.
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- Alien Superstar
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21 July 2019
Oi, mande o comprovante para o nosso atendimento por aqui, por favor, eles poderão dar uma olhada pra você! 😉
Consultei a fatura do meu cartão e vi que foi cobrado 2 vezes.
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- Alien Superstar
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1 March 2020
Tem 3 meses que estão cobrando o valor de 21,90 dias vezes no mês. Estou pagando 44 no mês. Como faço para resolver isso?
Entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui para eles te passarem certinho o que deve ser feito. Mande os comprovantes, por favor.
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- Alien Superstar
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24 March 2019
Oi Felipe, fala com o nosso atendimento por aqui e mande uma imagem das cobranças, por favor. Eles podem ver o que aconteceu!
- Pequeno dançarino
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29 February 2020
Tem 3 meses que estão cobrando o valor de 21,90 dias vezes no mês. Estou pagando 44 no mês. Como faço para resolver isso?
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- Alien Superstar
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5 June 2020
No meu cartão de crédito por 3 meses vem descontando 2 vezes pagamento
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles pdoerão verificar pra você.
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- Alien Superstar
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17 March 2020
Boa noite ! Gostaria que verificassem pois faz 1 anos que vocês estão fazendo 2 cobranças por mês no cartão de crédito , eu não tinha visto antes pois está cadastrado no cartão de crédito da minha mãe , mais ao olhar a fatura está vindo 2 cobranças totalizando um valor de 65 reais todo mês.
Oi. Se as duas faturas estiverem sendo feitas pelo iTunes, por favor, fale com eles diretamente. Se forem feits diretamente pela Deezer, entre em contato com o nosso atendimento por esse link aqui.
- Pequeno dançarino
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3 June 2020
No meu cartão de crédito por 3 meses vem descontando 2 vezes pagamento
- Pequeno dançarino
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17 March 2020
Boa noite ! Gostaria que verificassem pois faz 1 anos que vocês estão fazendo 2 cobranças por mês no cartão de crédito , eu não tinha visto antes pois está cadastrado no cartão de crédito da minha mãe , mais ao olhar a fatura está vindo 2 cobranças totalizando um valor de 65 reais todo mês.
Por que estão cobrando 2 vezes no meu cartão de crédito?
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- Alien Superstar
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9 January 2019
Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
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- Alien Superstar
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7 May 2020
Boa tarde estão cobrando em duplicidade minha assinatura, no mês de abril, ocorreram cobrança no dia 01 e 04 do mês de abril. Gostaria que vcs efetuassem o estorno e creditasse tal valor no meu cartão como reembolso.
por esse link aqui e envie o comprovante, eles podem dar uma olhada pra você!
- Pequeno dançarino
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18 March 2020
Bom dia, assinei o Deezer e hoje recebi uma msg falando que não foi debitado do meu cartão de crédito, mas na minha fatura consta o pagamento dia 16/02.
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