Melhor resposta por Paula.
Veja o original
Pagamento duplicado
Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?
Página 4 / 7
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
17 April 2019
Oi Emanuela, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e envie uma imagem das cobranças. Eles poderão ver o que está acontecendo!
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
13 May 2020
todo mês estou sendo cobrado duas vezes, não sei oq está acontecendo e não sei como arrumar
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles podem verificar pra você.
Sou assinante premium e tem vindo no meu cartão de crédito cobrando duas vezes todo mês o valor da mensalidade e eu não sei onde recorrer.
como ajustar isso sem precisar cancelar a conta?
como ajustar isso sem precisar cancelar a conta?
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
-
12 May 2020
todo mês estou sendo cobrado duas vezes, não sei oq está acontecendo e não sei como arrumar
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
17 April 2019
como ajustar isso sem precisar cancelar a conta?
Oi Ana, mande o comprovante para o nosso a aqui, eles poderão investigar isso pra você.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
2 December 2018
Oi Jorge, veja esse tópico acima e entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
7 December 2018
Obrigado.
Isso quer dizer que você tem duas contas com emails diferentes...
Entre em contato com o nosso atendimento por aqui que eles podem te falar qual é a segunda conta registrada com o seu cartão 😉
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
16 December 2018
Aguardo retorno,
Oi Mario, mande a imagem das cobranças para o nosso atendimento por aqui, por favor. Assim eles podem ver o que pode ter acontecido 😉
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
-
11 June 2019
Há dois meses estou sendo cobrada duas vezes e só tenho uma assinatura. Poderiam verificar?
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
16 December 2018
Oi @rafaporto , mande uma imagem das cobranças para o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
12 June 2019
Oi Cecília, se os pagamentos estiverem sendo feitos diretamente para a Deezer, por favor, fale com o nosso atendimento por aqui. Se estiverem sendo feito para a Apple, por favor, entre em contato diretamente com eles para saber do que está acontecendo. 😉
- Star Boy
- 1112 respostas
-
30 December 2017
- Resposta
Oi Laís, não é possível ativar duas assinaturas na mesma conta, o sistema não permite, então isso quer dizer que você está com duas assinaturas em contas diferentes, com emails diferentes. E se na conta que você está a assinatura não está ativa, isso quer dizer que existe uma terceira conta ?
Mas não se preocupe, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com os dados do pagamento e eles vão conseguir resolver essa bagunça pra você rapidinho 🙂
Mas não se preocupe, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com os dados do pagamento e eles vão conseguir resolver essa bagunça pra você rapidinho 🙂
- Star Boy
- 1112 respostas
-
14 July 2018
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
-
1 April 2019
Gostaria de saber o motivo pela qual, veio na minha fatura a pagar 2 mensalidades ?
Reputação 4
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 474 respostas
-
12 December 2018
Assino o deezer premium e estou sendo cobrada por duas contas e não estou entendendo o porque! Os valores cobrados são de R$15,90 e R$21,90
Gostaria que entrassem em contato comigo para poder entender o que esta acontecendo!
Oi Thairyne, dá um olhada no tópico acima e entre em contato com o nosso suporte , eles vão poder te ajudar.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
2 April 2019
Oi, mande uma imagem das cobranças para o nosso setor de atendimento por aqui, por favor. Eles podem conferir pra você!
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
9 February 2020
Boa tarde estou sendo cobrado em duplicidade em minha fatura sobre minha conta
1 foi dia 30/01/20 e outra dia
2 foi dia 03/02/20 peço há verif pois está sendo cobrado em duplicidade
Os pagamentos foram feito para contas diferentes. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante pra eles darem uma olhada.
Reputação 4
+1
- Pop Star
- 291 respostas
-
5 April 2023
Oi
Manda o print do pagamento duplicado para o nosso suporte, nesse link, assim eles conseguem te ajudar sem problemas.🙂
Tenha um ótimo dia.
Preciso de ajuda estou recebendo 2 cobranças no meu cartão referente a mesma assinatura
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
-
8 February 2020
Boa tarde estou sendo cobrado em duplicidade em minha fatura sobre minha conta
1 foi dia 30/01/20 e outra dia
2 foi dia 03/02/20 peço há verif pois está sendo cobrado em duplicidade
Bom dia! Verifiquei na minha fatura de cartão de crédito que existem dois lançamentos mensais do DEEZER, no dia 01 no valor de R$16,90 e no dia 18 no valor de R$14,90. Gostaria de entender porque existem dois lançamentos, uma vez que tenho somente uma assinatura mensal. Aproveito para solicitar regularização e manter apenas 1 débito.
Obrigado.
Obrigado.
Bia noite,
Desde o mês de setembro de 2018, estão cobrando em duplicidade a mensalidade...
Precis que seja regularizado a situação e estornado as parcelas me duplicidade.
Desde o mês de setembro de 2018, estão cobrando em duplicidade a mensalidade...
Precis que seja regularizado a situação e estornado as parcelas me duplicidade.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
-
14 July 2019
Gostaria da ajuda de vcs , pois recebi cobrança duplicada da Deezer no meu cartão de crédito nesse mês.
Poderiam me auxiliar como deixar apenas uma cobrança, já que utilizo apenas uma conta.
Obrigado.
Poderiam me auxiliar como deixar apenas uma cobrança, já que utilizo apenas uma conta.
Obrigado.
Olá!
Assino o deezer premium e estou sendo cobrada por duas contas e não estou entendendo o porque! Os valores cobrados são de R$15,90 e R$21,90
Gostaria que entrassem em contato comigo para poder entender o que esta acontecendo!
Assino o deezer premium e estou sendo cobrada por duas contas e não estou entendendo o porque! Os valores cobrados são de R$15,90 e R$21,90
Gostaria que entrassem em contato comigo para poder entender o que esta acontecendo!
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
16 July 2019
Poderiam me auxiliar como deixar apenas uma cobrança, já que utilizo apenas uma conta.
Obrigado.
Oi Daniel, mande uma imagem das cobranças para o nosso atendimento por aqui pra eles darem uma olhada pra você 😉
Página 4 / 7
Responder
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.