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Pagamento duplicado

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163 comentários

P
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Aqui segue o comprovante da minha fatura onde fui cobrado duas vezes pelo plano.

Rafael.
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Bom dia, assinei o Deezer e hoje recebi uma msg falando que não foi debitado do meu cartão de crédito, mas na minha fatura consta o pagamento dia 16/02.

 

fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e mande um comprovante pra eles.

 

L
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Bom dia, uns meses atrás meu aplicativo pediu para atualizar e eu atualizei! Depois disso não conseguia mais entrar. Aí cadastrei novamente e deu certo! O problema é que está vindo dois descontos no meu cartão de crédito todos os meses, um da conta antiga e um da nova!

C
Esse mês foi debitado duas vezes o valor do meu plano no meu cartão de crédito, o que devo fazer?
Rafael.
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Esse mês foi debitado duas vezes o valor do meu plano no meu cartão de crédito, o que devo fazer?

Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles mais detalhes sobre as cobranças. 😉
Rafael.
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Estou sendo cobrado em duplicidade no meu plano. Dias 05 e 06 aparecem, já alguns meses.

 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

C
o aplicativo esta debitando duas vezes do meu cartão de crédito já faz dois meses!
Rafael.
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o aplicativo esta debitando duas vezes do meu cartão de crédito já faz dois meses!

Please get in touch with our suport team aqui, they can have a look for you 😉
Rafael.
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Está sendo cobrado duas assinaturas em meu cartão, estou tentando um contato mas sem aucesso

 

Só falando com o atendimento mesmo. Verifique o seu email, eles te responderam logo em seguida. ;)

D
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Está sendo cobrado duas assinaturas em meu cartão, estou tentando um contato mas sem aucesso

Rafael.
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Estava no primeiro mês do plano prémium e fui cobrado pelos primeiros 30 dias do mesmo em 12/07/19 no entanto em 20/07/19 fiz o upgrade do meu plano para o family e fui cobrado 2 vezes dentro do mesmo mês, sendo que o correto seria a cobraça da nova assinatura somente no próximo pagamento.


Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus dados de pagamento. Por favor, fale com o nosso atendimento aqui, apenas eles poderão te ajudar com isso. 😉
B
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Passei do Palno Premium para o Plano Familiar, mas percebi que não tem os mesmos benefícios. Por quê?
Nunca funciona offline.
Fiz esse plano pensando que teria as mesmas condições que o Premium. De fato é assim mesmo? Quais são os benefícios do Plano Familiar ?
L
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Eu tinha uma assinatura e dia 19 de julho, troquei para o plano family. Em minha fatura constam as duas cobranças...é assim? Mês que vem vou pagar as duas ou a anterior será suspensa?
Att.
J
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Boa noite! Fiz a conta deezer. Porém no cartão veio cobrando duas vezes a mesma coisa! Como posso resolver esse problema? 

Rafael.
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Boa noite! Fiz a conta deezer. Porém no cartão veio cobrando duas vezes a mesma coisa! Como posso resolver esse problema? 

 

Fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante para eles darem uma olhada. ;)

Rafael.
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Obtive o valor cobrado de duas mensalidades no meu cartao, sendo que ja havia renovado com outro plano no dia anterior. Solicito por gentileza o estorno no meu cartão das duas mensalidades cobradas ou irei tomar as devidas providências judiciais. Pois isso nao existe 

 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

W
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Obtive o valor cobrado de duas mensalidades no meu cartao, sendo que ja havia renovado com outro plano no dia anterior. Solicito por gentileza o estorno no meu cartão das duas mensalidades cobradas ou irei tomar as devidas providências judiciais. Pois isso nao existe 

Rafael.
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Oi..meu nome é Andreuza. Tenho um plano com a Deezer, porém este mas veio lançado no meu cartão duplicidade da mensalidade de R$ 16,90. Como faço para receber o estorno?

 

Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e mande o comprovante pra eles verem o que está acontecendo ;)

A
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Oi..meu nome é Andreuza. Tenho um plano com a Deezer, porém este mas veio lançado no meu cartão duplicidade da mensalidade de R$ 16,90. Como faço para receber o estorno?

Rafael.
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ja sou cliente Deezer a muito tempo, possuía o plano prêmio, sendo mês passado passei para plano família. Sendo que veio cobrando na minha fatura o valor integral dos dois plano, que seria o certo cobrar por dias utilizado ó plano. Gostarei de saber se podem fazer algo???

Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie uma imagem das cobranças, por favor. 😉
M
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ja sou cliente Deezer a muito tempo, possuía o plano prêmio, sendo mês passado passei para plano família. Sendo que veio cobrando na minha fatura o valor integral dos dois plano, que seria o certo cobrar por dias utilizado ó plano. Gostarei de saber se podem fazer algo???
F
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Oi boa noite. 
Foi descontado no meu cartão hoje dia 05/01/2020 o valor duplicado de R$ 21,90. Como podemos resolver isso?

Meu e-mail 

[removido por motivo de segurança]

Rafael.
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Estou sendo cobrado duas vezes, tentei ativar o plano família e não consegui. E agora tão me cobrando por um plano q não tô usando

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

 

W
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Estou sendo cobrado duas vezes, tentei ativar o plano família e não consegui. E agora tão me cobrando por um plano q não tô usando

Rafael.
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Oi Fabiana Melo, aqui na comunidade a gente não acesso aos seus pagamentos. Pelo valor, eu vejo que foi um pagamento feito para o iTunes. Por favor, entre em contato com eles e mostre o valor duplicado. Qualquer outra dúvida fale com o nosso atendimento por esse link aqui.

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