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Pagamento duplicado

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163 comentários

Rafael.
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Crachá +9

Queria saber por que a Deezer está descontando duas vezes na minha fatura. No mesmo mês descontou duas vezes no meu cartão de crédito, queria uma resposta.

Isso que dizer que você tem duas contas assinadas com o mesmo cartão. Você tem duas contas com emails diferentes. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  pra eles te passarem quais emails você está usando.

A
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Queria saber por que a Deezer está descontando duas vezes na minha fatura. No mesmo mês descontou duas vezes no meu cartão de crédito, queria uma resposta.

Rafael.
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Crachá +9

Boa tarde, eu tinha o Deezer Premium pago, depois migrei pro plano Deezer Family, e no meu cartão vem descontado os dois. O que devo fazer?

 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

F
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boa noite, estou recebendo a cobrança do app duas vezes ao mês na minha fatura sendo que no app só consta uma conta. Gostaria de cancelar a cobrança de um dos valores, como poderia resolver?
L
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Boa tarde, eu tinha o Deezer Premium pago, depois migrei pro plano Deezer Family, e no meu cartão vem descontado os dois. O que devo fazer?

Rafael.
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Crachá +9
boa noite, estou recebendo a cobrança do app duas vezes ao mês na minha fatura sendo que no app só consta uma conta. Gostaria de cancelar a cobrança de um dos valores, como poderia resolver?

Oi Flávio, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento aqui, eles podem dar uma olhada pra você 😉
P
Bom Dia, ja fazem 2 meses que vcs excluíram minha conta no Deezer e estão me cobrando sempre 2 assinaturas no valor de 15,90 $ esse mês mesmo vcs deletando meu Perfil sem mais nem menos vieram cobrando também, gostaria que vocês resolvessem ou pelo menos me passem um numero de telefone para que eu possa entrar em contato , por que ja sao 4 meses que me cobram esse valor ! Obrigado !
Rafael.
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Bom Dia, ja fazem 2 meses que vcs excluíram minha conta no Deezer e estão me cobrando sempre 2 assinaturas no valor de 15,90 $ esse mês mesmo vcs deletando meu Perfil sem mais nem menos vieram cobrando também, gostaria que vocês resolvessem ou pelo menos me passem um numero de telefone para que eu possa entrar em contato , por que ja sao 4 meses que me cobram esse valor ! Obrigado !


Oi Pedro, isso quer dizer que você tem duas contas com dois emails diferentes...
Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles podem conferir pra você!
M
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Boa noite a 2 meses o App está cobrando 2 vezes no meu cartão de crédito, por favor quero posição de vcs 

Rafael.
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Crachá +9

Pelo 2º mês consecutivo estão cobrando no cartão duas assinaturas. Gostaria do reembolso e eliminação da outra assinatura. Quero ficar só com a Family.

 

Por favor, fale com o atendimento da Dever por esse link aqui e envie o comprovante.

E
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Pelo 2º mês consecutivo estão cobrando no cartão duas assinaturas. Gostaria do reembolso e eliminação da outra assinatura. Quero ficar só com a Family.

Rafael.
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Crachá +9

Foi cobrado duas vezes o Deezer e ainda sim não está como Deezer premiu tá dizendo q tenho q pagar! 
gostaria do estorno de uma das cobranças e arrumar o Deezer para premium

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles poderão te ajudar com isso ;)

N
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Foi cobrado duas vezes o Deezer e ainda sim não está como Deezer premiu tá dizendo q tenho q pagar! 
gostaria do estorno de uma das cobranças e arrumar o Deezer para premium

Rafael.
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Crachá +9
Oi Bruno, se você está sendo cobrado duas vezes pelo iTunes, você tem que falar diretamente com eles já que a Deezer não tem acesso aos pagamentos feitos pelo iTunes. A Deezer não tem telefone, mas se precisar falar com o nosso atendimento, por favor, mande um email por aqui 😉
S
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Na minha fatura está sendo cobrado dois valores

Com quem devo falar?

Como devo fazer?

F
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Add o o app Premium pela Tim e pelo cartão . Paguei duas vezes pelo mesmo serviço . Como faço p cancelar de algum dos lugares?
Rafael.
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Crachá +9
Add o o app Premium pela Tim e pelo cartão . Paguei duas vezes pelo mesmo serviço . Como faço p cancelar de algum dos lugares?

Você pagou pra TIM e pra Deezer? não entendi direito. De qualquer maneira, fale com o nosso atendimento por esse link aqui, eles podem verificar a sua conta.
J
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Boa noite. Não estou conseguindo falar pelo link enviado. Teria um outro meio de contato?

Rafael.
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Crachá +9

Estão me cobrando em dobro, uma fatura de 16,90 e uma de 21,90. Como resolvo isso??? 

 

Fael com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante.

A
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Estão me cobrando em dobro, uma fatura de 16,90 e uma de 21,90. Como resolvo isso??? 

R
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contratei o plano family, estou sendo cobrada dos dois: family e premium e minha conta permanece premium. enviei e-mail e não obtive resposta. Favor me orientar como resolver. Segunda tentativa de contato 

R
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Mudei para o plano família mas não estou tendo acesso nas condições que o plano oferece. Além disso a cobrança está sendo duplicada. Mudei o plano em fevereiro. Hoje cancelei a assinatura premium. Aguardo retorno. 

 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

O link não funciona. Como posso falar com o atendimento Deezer e enviar o comprovante de pagamento? 

Rafael.
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Crachá +9

meu próximo pagamento era pra dia 31/08/2020 

 

mais ia foi cobrado duas vezes esse mês! O que posso fazer pra resolver isso ?

Oi, depende. Se a cobrança for feita pelo iTunes, fale com eles. Se foi pela Deezer diretamente, pode ser que existam duas contas. Nesse caso, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, eles podem dar uma olhada pra você.

D
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meu próximo pagamento era pra dia 31/08/2020 

 

mais ia foi cobrado duas vezes esse mês! O que posso fazer pra resolver isso ?

E
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Há alguns meses tento contato com a Deezer pq está fazendo cobrança duplicada no meu cartão. Com diferença de 5 dias primeiro cobra R$31,90 e depois R$ 21,90 pelo mesmo plano de assinatura. Deezer, não posso pagar duas vezes e com valores diferentes por uma mensalidade. Tenho o Deezer family, mas se continuar com a cobrança duplicada, vou cancelar tudo e mudar pro concorrente.

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