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One Hit Wonder
Laís AndradeOne Hit Wonder
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dez. 30, 2017 12:01 da manhã UTC
Respondido

Pagamento duplicado

Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?
    Paula.Resposta
    One Hit Wonder
    dez. 30, 2017 9:36 da manhã UTC
    Oi Laís, não é possível ativar duas assinaturas na mesma conta, o sistema não permite, então isso quer dizer que você está com duas assinaturas em contas diferentes, com emails diferentes. E se na conta que você está a assinatura não está ativa, isso quer dizer que existe uma terceira conta ?

    Mas não se preocupe, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com os dados do pagamento e eles vão conseguir resolver essa bagunça pra você rapidinho 🙂
    Ver no tópico

    163 comentários

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    Johnathan.Deezer
    One Hit Wonder
    Johnathan.DeezerOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 5, 2023 9:40 da manhã UTC

    Oi @Tiago.! 

    Manda o print do pagamento duplicado para o nosso suporte, nesse link, assim eles conseguem te ajudar sem problemas.🙂

    Tenha um ótimo dia.

    JohnathanF
    Roadie
    Nadir dos Santos SilvaRoadie
    Roadie
    jul. 5, 2023 1:16 da manhã UTC

    Boa noite, estão cobrando o meu pagamento em duplicidade,fiz o plano anual, estão me cobrando anual e mensal.Gostaria de uma solução. Obrigada. Nadir.

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    jul. 5, 2023 8:09 da manhã UTC

    Olá @Nadir dos Santos Silva, consultei sua conta Deezer ( com email terminado em Gmail) e verifiquei que a mesma apenas contem uma cobrança registada em cada mês.
    Se efetuou um plano anual terá sido numa outra conta Deezer.
    Para confirmar sua situação, contacte aqui o nosso suporte e envie para eles um print do seu extrato bancário onde seja visível as duas cobranças.

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