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One Hit Wonder
Laís AndradeOne Hit Wonder
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dez. 30, 2017 12:01 da manhã UTC
Respondido

Pagamento duplicado

Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?
    Paula.Resposta
    One Hit Wonder
    dez. 30, 2017 9:36 da manhã UTC
    Oi Laís, não é possível ativar duas assinaturas na mesma conta, o sistema não permite, então isso quer dizer que você está com duas assinaturas em contas diferentes, com emails diferentes. E se na conta que você está a assinatura não está ativa, isso quer dizer que existe uma terceira conta ?

    Mas não se preocupe, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com os dados do pagamento e eles vão conseguir resolver essa bagunça pra você rapidinho 🙂
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    163 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 28, 2020 10:49 da manhã UTC

    Queria saber por que a Deezer está descontando duas vezes na minha fatura. No mesmo mês descontou duas vezes no meu cartão de crédito, queria uma resposta.

    Isso que dizer que você tem duas contas assinadas com o mesmo cartão. Você tem duas contas com emails diferentes. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  pra eles te passarem quais emails você está usando.

    One Hit Wonder
    Danilovacco2011One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 30, 2020 2:39 da tarde UTC

    meu próximo pagamento era pra dia 31/08/2020 

     

    mais ia foi cobrado duas vezes esse mês! O que posso fazer pra resolver isso ?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 1, 2020 1:25 da tarde UTC

    meu próximo pagamento era pra dia 31/08/2020 

     

    mais ia foi cobrado duas vezes esse mês! O que posso fazer pra resolver isso ?

    Oi, depende. Se a cobrança for feita pelo iTunes, fale com eles. Se foi pela Deezer diretamente, pode ser que existam duas contas. Nesse caso, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, eles podem dar uma olhada pra você.

    One Hit Wonder
    Wagner HilárioOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 9, 2020 9:38 da tarde UTC

    Estou sendo cobrado duas vezes, tentei ativar o plano família e não consegui. E agora tão me cobrando por um plano q não tô usando

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 10, 2020 9:56 da manhã UTC

    Estou sendo cobrado duas vezes, tentei ativar o plano família e não consegui. E agora tão me cobrando por um plano q não tô usando

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

     

    Roadie
    Gabi.CarmoRoadie
    Roadie
    nov. 16, 2020 12:06 da tarde UTC

    Bom dia, foi debitado 2x o valor da assinatura, como podemos resolver isso?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 17, 2020 2:00 da tarde UTC

    Bom dia, foi debitado 2x o valor da assinatura, como podemos resolver isso?

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Luciano CoutinhoRoadie
    Roadie
    nov. 22, 2020 1:17 da tarde UTC

    Bom dia, uns meses atrás meu aplicativo pediu para atualizar e eu atualizei! Depois disso não conseguia mais entrar. Aí cadastrei novamente e deu certo! O problema é que está vindo dois descontos no meu cartão de crédito todos os meses, um da conta antiga e um da nova!

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    nov. 22, 2020 3:50 da tarde UTC

    Bom dia, uns meses atrás meu aplicativo pediu para atualizar e eu atualizei! Depois disso não conseguia mais entrar. Aí cadastrei novamente e deu certo! O problema é que está vindo dois descontos no meu cartão de crédito todos os meses, um da conta antiga e um da nova!

    o sue caso é o mesmo dos outros acima, fale com o atendimento pelo link disponibilizado 

    Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      Tiago.Roadie
      Roadie
      abr. 1, 2023 9:30 da tarde UTC

      Boa noite hoje no dia 01/04/2023 vocês cobraram duas uma cobra de 19.90 e a outra 22.90 eu preciso selecionar este problema vocês pode me ajudar anula pelos umas das faturas por favor . Aguardo resposta 

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