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One Hit Wonder
Laís AndradeOne Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 30, 2017 12:01 da manhã UTC
Respondido

Pagamento duplicado

Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?
    Paula.Resposta
    One Hit Wonder
    dez. 30, 2017 9:36 da manhã UTC
    Oi Laís, não é possível ativar duas assinaturas na mesma conta, o sistema não permite, então isso quer dizer que você está com duas assinaturas em contas diferentes, com emails diferentes. E se na conta que você está a assinatura não está ativa, isso quer dizer que existe uma terceira conta ?

    Mas não se preocupe, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com os dados do pagamento e eles vão conseguir resolver essa bagunça pra você rapidinho 🙂
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    163 comentários

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    Roadie
    LohranaRoadie
    Roadie
    mai. 26, 2020 1:24 da tarde UTC

    Gostaria de saber o por que estão todo mês me cobrando o valor do deezer duas vezes? Vem na fatura do cartão $21,90 duas vezes 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 26, 2020 5:01 da tarde UTC

    Gostaria de saber o por que estão todo mês me cobrando o valor do deezer duas vezes? Vem na fatura do cartão $21,90 duas vezes 

     

    Essa cobrança vem do iTunes… Por favor, entre em contato diretamente com eles, eles poderão ver no sistema deles. Sinto muito por isso!

    Roadie
    PatrickinbRoadie
    Roadie
    mai. 28, 2020 7:36 da tarde UTC

    Foi cobrado duas vezes em meu cartão a minha assinatura Deezer, oque iram fazer ? 
     

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 29, 2020 12:35 da tarde UTC

    Foi cobrado duas vezes em meu cartão a minha assinatura Deezer, oque iram fazer ? 
     

    Confira se a data não é de meses diferentes - as vezes o cartão de crédito coloca dois meses em uma fatura. Se realmente forem duas cobranças, fale com o atendimento da Deezer e envie os dados do pagamento, provavelmente são duas contas com dois emails diferentes.

    Roadie
    Allan LunaRoadie
    jun. 3, 2020 3:27 da tarde UTC

    Estou sendo cobrado 2 vezes

    Roadie
    Allan LunaRoadie
    jun. 3, 2020 3:28 da tarde UTC

    Vcs não tem contato por telefone , minhas faturas estão em débito automático.. nem sei há quanto tempo estou pagando 2 vezes .. 

    Roadie
    Higor.OliveiraRoadie
    Roadie
    jun. 3, 2020 6:34 da tarde UTC

    No meu cartão de crédito por 3 meses vem descontando 2 vezes pagamento 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 4, 2020 9:57 da manhã UTC

    Estou sendo cobrado 2 vezes

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 5, 2020 2:10 da tarde UTC

    No meu cartão de crédito por 3 meses vem descontando 2 vezes pagamento 

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles pdoerão verificar pra você.

    Roadie
    Alisson dos SantosRoadie
    Roadie
    jun. 27, 2020 1:18 da tarde UTC

    Queria saber por que a Deezer está descontando duas vezes na minha fatura. No mesmo mês descontou duas vezes no meu cartão de crédito, queria uma resposta.

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