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One Hit Wonder
Laís AndradeOne Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 30, 2017 12:01 da manhã UTC
Respondido

Pagamento duplicado

Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?
    Paula.Resposta
    One Hit Wonder
    dez. 30, 2017 9:36 da manhã UTC
    Oi Laís, não é possível ativar duas assinaturas na mesma conta, o sistema não permite, então isso quer dizer que você está com duas assinaturas em contas diferentes, com emails diferentes. E se na conta que você está a assinatura não está ativa, isso quer dizer que existe uma terceira conta ?

    Mas não se preocupe, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com os dados do pagamento e eles vão conseguir resolver essa bagunça pra você rapidinho 🙂
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    163 comentários

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    Roadie
    vanessa.LopesRoadie
    Roadie
    mai. 5, 2020 2:21 da tarde UTC

    Bom dia, eu tinha uma conta Deezem simples que eu estava pagando 16,90, faz uns 3 meses que fiz portabilidade para conta família de 29,90, quando foi essa semana eu percebi na minha fatura que está cobrando os dois valores, gostaria de saber como fazer para resolver isso.

    Roadie
    José Batista Moreno JuniorRoadie
    Roadie
    mai. 6, 2020 4:51 da tarde UTC

    Estou sendo cobrado em duplicidade no meu plano. Dias 05 e 06 aparecem, já alguns meses.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 7, 2020 2:10 da tarde UTC

    Bom dia, eu tinha uma conta Deezem simples que eu estava pagando 16,90, faz uns 3 meses que fiz portabilidade para conta família de 29,90, quando foi essa semana eu percebi na minha fatura que está cobrando os dois valores, gostaria de saber como fazer para resolver isso.

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, eles podem dar uma olhada pra você!

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 7, 2020 3:51 da tarde UTC

    Boa tarde estão cobrando em duplicidade minha assinatura, no mês de abril, ocorreram cobrança no dia 01 e 04 do mês de abril. Gostaria que vcs efetuassem o estorno e creditasse tal valor no meu cartão como reembolso.

    por esse link aqui e envie o comprovante, eles podem dar uma olhada pra você!

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 7, 2020 6:41 da tarde UTC

    Estou sendo cobrado em duplicidade no meu plano. Dias 05 e 06 aparecem, já alguns meses.

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Maria Eduarda SestariRoadie
    Roadie
    mai. 12, 2020 3:47 da manhã UTC

    todo mês estou sendo cobrado duas vezes, não sei oq está acontecendo e não sei como arrumar 

    Roadie
    RoxaneRoadie
    Roadie
    mai. 12, 2020 9:09 da tarde UTC

    contratei o plano family, estou sendo cobrada dos dois: family e premium e minha conta permanece premium. enviei e-mail e não obtive resposta. Favor me orientar como resolver. Segunda tentativa de contato 

    Roadie
    RoxaneRoadie
    Roadie
    mai. 12, 2020 9:11 da tarde UTC

    Mudei para o plano família mas não estou tendo acesso nas condições que o plano oferece. Além disso a cobrança está sendo duplicada. Mudei o plano em fevereiro. Hoje cancelei a assinatura premium. Aguardo retorno. 

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    O link não funciona. Como posso falar com o atendimento Deezer e enviar o comprovante de pagamento? 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 13, 2020 1:03 da tarde UTC

    todo mês estou sendo cobrado duas vezes, não sei oq está acontecendo e não sei como arrumar 

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles podem verificar pra você.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 13, 2020 7:49 da tarde UTC

    Mudei para o plano família mas não estou tendo acesso nas condições que o plano oferece. Além disso a cobrança está sendo duplicada. Mudei o plano em fevereiro. Hoje cancelei a assinatura premium. Aguardo retorno. 

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    O link não funciona. Como posso falar com o atendimento Deezer e enviar o comprovante de pagamento? 

     

     

    Apenas por esse link aqui, medidas de segurança. Por favor, tente por algum outro aparelho.

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