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One Hit Wonder
Laís AndradeOne Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 30, 2017 12:01 da manhã UTC
Respondido

Pagamento duplicado

Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?
    Paula.Resposta
    One Hit Wonder
    dez. 30, 2017 9:36 da manhã UTC
    Oi Laís, não é possível ativar duas assinaturas na mesma conta, o sistema não permite, então isso quer dizer que você está com duas assinaturas em contas diferentes, com emails diferentes. E se na conta que você está a assinatura não está ativa, isso quer dizer que existe uma terceira conta ?

    Mas não se preocupe, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com os dados do pagamento e eles vão conseguir resolver essa bagunça pra você rapidinho 🙂
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    163 comentários

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    Roadie
    Douglas DohoczkiRoadie
    Roadie
    abr. 14, 2020 10:19 da tarde UTC

    Está sendo cobrado duas assinaturas em meu cartão, estou tentando um contato mas sem aucesso

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 16, 2020 5:04 da tarde UTC

    Está sendo cobrado duas assinaturas em meu cartão, estou tentando um contato mas sem aucesso

     

    Só falando com o atendimento mesmo. Verifique o seu email, eles te responderam logo em seguida. ;)

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 16, 2020 5:22 da tarde UTC

    Obtive o valor cobrado de duas mensalidades no meu cartao, sendo que ja havia renovado com outro plano no dia anterior. Solicito por gentileza o estorno no meu cartão das duas mensalidades cobradas ou irei tomar as devidas providências judiciais. Pois isso nao existe 

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Nathalia.AraujoRoadie
    Roadie
    abr. 17, 2020 5:38 da tarde UTC

    Foi cobrado duas vezes o Deezer e ainda sim não está como Deezer premiu tá dizendo q tenho q pagar! 
    gostaria do estorno de uma das cobranças e arrumar o Deezer para premium

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 19, 2020 2:16 da tarde UTC

    Foi cobrado duas vezes o Deezer e ainda sim não está como Deezer premiu tá dizendo q tenho q pagar! 
    gostaria do estorno de uma das cobranças e arrumar o Deezer para premium

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles poderão te ajudar com isso ;)

    Roadie
    Joyce OliveiraRoadie
    Roadie
    abr. 24, 2020 1:29 da tarde UTC

    Foi feito cobrança em duplicidade, preciso do estorno de uma cobrança. 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 26, 2020 1:48 da tarde UTC

    Foi feito cobrança em duplicidade, preciso do estorno de uma cobrança. 

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles podem conferir pra você.

    Roadie
    RoxaneRoadie
    Roadie
    mai. 2, 2020 12:09 da manhã UTC

    Mudei para o plano família mas não estou tendo acesso nas condições que o plano oferece. Além disso a cobrança está sendo duplicada. Mudei o plano em fevereiro. Hoje cancelei a assinatura premium. Aguardo retorno. 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 3, 2020 7:52 da tarde UTC

    Mudei para o plano família mas não estou tendo acesso nas condições que o plano oferece. Além disso a cobrança está sendo duplicada. Mudei o plano em fevereiro. Hoje cancelei a assinatura premium. Aguardo retorno. 

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    GodsonRoadie
    Roadie
    mai. 4, 2020 4:42 da tarde UTC

    Boa tarde estão cobrando em duplicidade minha assinatura, no mês de abril, ocorreram cobrança no dia 01 e 04 do mês de abril. Gostaria que vcs efetuassem o estorno e creditasse tal valor no meu cartão como reembolso.

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