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One Hit Wonder
Laís AndradeOne Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 30, 2017 12:01 da manhã UTC
Respondido

Pagamento duplicado

Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?
    Paula.Resposta
    One Hit Wonder
    dez. 30, 2017 9:36 da manhã UTC
    Oi Laís, não é possível ativar duas assinaturas na mesma conta, o sistema não permite, então isso quer dizer que você está com duas assinaturas em contas diferentes, com emails diferentes. E se na conta que você está a assinatura não está ativa, isso quer dizer que existe uma terceira conta ?

    Mas não se preocupe, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com os dados do pagamento e eles vão conseguir resolver essa bagunça pra você rapidinho 🙂
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    163 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 17, 2020 4:22 da tarde UTC

    Boa noite ! Gostaria que verificassem pois faz 1 anos que vocês estão fazendo 2 cobranças por mês no cartão de crédito , eu não tinha visto antes pois está cadastrado no cartão de crédito da minha mãe , mais ao olhar a fatura está vindo 2 cobranças totalizando um valor de 65 reais todo mês.

     

    Oi. Se as duas faturas estiverem sendo feitas pelo iTunes, por favor, fale com eles diretamente. Se forem feits diretamente pela Deezer, entre em contato com o nosso atendimento por esse link aqui.

    Roadie
    Lana JéssicaRoadie
    Roadie
    mar. 18, 2020 12:04 da tarde UTC

    Bom dia, assinei o Deezer e hoje recebi uma msg falando que não foi debitado do meu cartão de crédito, mas na minha fatura consta o pagamento dia 16/02.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 18, 2020 7:53 da tarde UTC

    Bom dia, assinei o Deezer e hoje recebi uma msg falando que não foi debitado do meu cartão de crédito, mas na minha fatura consta o pagamento dia 16/02.

     

    fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e mande um comprovante pra eles.

     

    Roadie
    VinicioRoadie
    Roadie
    mar. 29, 2020 12:36 da manhã UTC

    Queria cancelar uma conta no dreezer, está vindo duas cobranças na fatura do cartão, não consigo achar a outra conta, poderiam me ajudar a cancelar essa 2 conta?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 29, 2020 2:05 da tarde UTC

    Queria cancelar uma conta no dreezer, está vindo duas cobranças na fatura do cartão, não consigo achar a outra conta, poderiam me ajudar a cancelar essa 2 conta?

     

    Fale com o atendimento da Deezer o mais rápido possível por esse link aqui e mande os comprovantes pra eles te ajudarem com isso.

    Roadie
    Gigi puppyRoadie
    Roadie
    mar. 30, 2020 1:16 da manhã UTC

    Boa noite . 

    Verifiquei na minha fatura do cartão que  está vindo cobrança da mensalidade em duplicidade . 

    Tenho somente uma conta. 

    O que houve ? 

     

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 1, 2020 12:48 da tarde UTC

    Boa noite . 

    Verifiquei na minha fatura do cartão que  está vindo cobrança da mensalidade em duplicidade . 

    Tenho somente uma conta. 

    O que houve ? 

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor. 

    Roadie
    Eduardo.PaulaRoadie
    Roadie
    abr. 3, 2020 6:26 da tarde UTC

    Pelo 2º mês consecutivo estão cobrando no cartão duas assinaturas. Gostaria do reembolso e eliminação da outra assinatura. Quero ficar só com a Family.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 6, 2020 2:29 da tarde UTC

    Pelo 2º mês consecutivo estão cobrando no cartão duas assinaturas. Gostaria do reembolso e eliminação da outra assinatura. Quero ficar só com a Family.

     

    Por favor, fale com o atendimento da Dever por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Wallace Silva de AzevedoRoadie
    Roadie
    abr. 14, 2020 6:01 da tarde UTC

    Obtive o valor cobrado de duas mensalidades no meu cartao, sendo que ja havia renovado com outro plano no dia anterior. Solicito por gentileza o estorno no meu cartão das duas mensalidades cobradas ou irei tomar as devidas providências judiciais. Pois isso nao existe 

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