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One Hit Wonder
dez. 30, 2017 12:01 da manhã UTC
Respondido

Pagamento duplicado

Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?
Paula.Resposta
One Hit Wonder
dez. 30, 2017 9:36 da manhã UTC
Oi Laís, não é possível ativar duas assinaturas na mesma conta, o sistema não permite, então isso quer dizer que você está com duas assinaturas em contas diferentes, com emails diferentes. E se na conta que você está a assinatura não está ativa, isso quer dizer que existe uma terceira conta ?

Mas não se preocupe, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com os dados do pagamento e eles vão conseguir resolver essa bagunça pra você rapidinho 🙂

163 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jan. 29, 2020 5:17 da tarde UTC

Veio duas cobranças este mês na fatura do meu cartão. Como faço pra pedir estorno?!? Ou não ter cobrança no próximo mês. 

 

Veja esse tópico acima e fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui. Mande o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.

Roadie
fev. 6, 2020 10:07 da tarde UTC

Estão me cobrando em dobro, uma fatura de 16,90 e uma de 21,90. Como resolvo isso??? 

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
fev. 7, 2020 11:01 da manhã UTC

Estão me cobrando em dobro, uma fatura de 16,90 e uma de 21,90. Como resolvo isso??? 

 

Fael com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante.

Roadie
fev. 8, 2020 8:17 da tarde UTC

Boa tarde estou sendo cobrado em duplicidade em minha fatura sobre minha conta 

1 foi dia 30/01/20  e outra dia 

2 foi dia 03/02/20  peço há verif pois está sendo cobrado em duplicidade 

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
fev. 9, 2020 9:55 da manhã UTC

Boa tarde estou sendo cobrado em duplicidade em minha fatura sobre minha conta 

1 foi dia 30/01/20  e outra dia 

2 foi dia 03/02/20  peço há verif pois está sendo cobrado em duplicidade 

 

Os pagamentos foram feito para contas diferentes. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante pra eles darem uma olhada.

Roadie
fev. 24, 2020 3:49 da tarde UTC

Já é o terceiro mês que cobra duplicado no meu cartão, eu só tenho uma conta, como bloquear e receber ressarcimento?   

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
fev. 26, 2020 3:52 da tarde UTC

Já é o terceiro mês que cobra duplicado no meu cartão, eu só tenho uma conta, como bloquear e receber ressarcimento?   

Alex, fala com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e envie os comprovantes.

Roadie
fev. 29, 2020 4:36 da tarde UTC

Tem 3 meses que estão cobrando o valor de 21,90 dias vezes no mês. Estou pagando 44 no mês. Como faço para resolver isso?

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 1, 2020 3:54 da tarde UTC

Tem 3 meses que estão cobrando o valor de 21,90 dias vezes no mês. Estou pagando 44 no mês. Como faço para resolver isso?

 

Entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui para eles te passarem certinho o que deve ser feito. Mande os comprovantes, por favor.

Roadie
mar. 17, 2020 12:29 da manhã UTC

Boa noite ! Gostaria que verificassem pois faz 1 anos que vocês estão fazendo 2 cobranças por mês no cartão de crédito , eu não tinha visto antes pois está cadastrado no cartão de crédito da minha mãe , mais ao olhar a fatura está vindo 2 cobranças totalizando um valor de 65 reais todo mês.