One Hit Wonder

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Pagamento duplicado

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Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?

pagamento duplicado

P

Paula.Resposta

One Hit Wonder

Oi Laís, não é possível ativar duas assinaturas na mesma conta, o sistema não permite, então isso quer dizer que você está com duas assinaturas em contas diferentes, com emails diferentes. E se na conta que você está a assinatura não está ativa, isso quer dizer que existe uma terceira conta ?

Mas não se preocupe, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com os dados do pagamento e eles vão conseguir resolver essa bagunça pra você rapidinho 🙂

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Rafael.

One Hit Wonder

Oi Mary1206, Brenda Cristine e Simone dos Santos Pires, isso quer dizer que possa haver uma segunda conta com outro email. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante, por favor. Eles poderão verificar pra você.

K

Karla Daniella

Roadie

Bom dia ! Desde o mês passado venho recebendo a cobrança da mensalidade em duplicidade. O que houve?

Rafael.

One Hit Wonder

Bom dia ! Desde o mês passado venho recebendo a cobrança da mensalidade em duplicidade. O que houve?

Pode ser que haja duas contas. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, por favor.

A

Andreuza Nogara Taldivo

Roadie

Oi..meu nome é Andreuza. Tenho um plano com a Deezer, porém este mas veio lançado no meu cartão duplicidade da mensalidade de R$ 16,90. Como faço para receber o estorno?

Rafael.

One Hit Wonder

Oi..meu nome é Andreuza. Tenho um plano com a Deezer, porém este mas veio lançado no meu cartão duplicidade da mensalidade de R$ 16,90. Como faço para receber o estorno?

Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e mande o comprovante pra eles verem o que está acontecendo ;)

F

Fabiana Melo

Roadie

Oi boa noite.
Foi descontado no meu cartão hoje dia 05/01/2020 o valor duplicado de R$ 21,90. Como podemos resolver isso?

Meu e-mail

[removido por motivo de segurança]

Rafael.

One Hit Wonder

Oi Fabiana Melo, aqui na comunidade a gente não acesso aos seus pagamentos. Pelo valor, eu vejo que foi um pagamento feito para o iTunes. Por favor, entre em contato com eles e mostre o valor duplicado. Qualquer outra dúvida fale com o nosso atendimento por esse link aqui.

L

Lepablos

Roadie

Boa tarde, eu tinha o Deezer Premium pago, depois migrei pro plano Deezer Family, e no meu cartão vem descontado os dois. O que devo fazer?