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One Hit Wonder
Laís AndradeOne Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 30, 2017 12:01 da manhã UTC
Respondido

Pagamento duplicado

Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?
    Paula.Resposta
    One Hit Wonder
    dez. 30, 2017 9:36 da manhã UTC
    Oi Laís, não é possível ativar duas assinaturas na mesma conta, o sistema não permite, então isso quer dizer que você está com duas assinaturas em contas diferentes, com emails diferentes. E se na conta que você está a assinatura não está ativa, isso quer dizer que existe uma terceira conta ?

    Mas não se preocupe, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com os dados do pagamento e eles vão conseguir resolver essa bagunça pra você rapidinho 🙂
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    163 comentários

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    Roadie
    SergioalvesRoadie
    Roadie
    nov. 22, 2019 6:17 da tarde UTC

    Foi debitado no meu cartão dois valores do meu pacote no mesmo mês dias 04/11/219 e 19/11/2019

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 24, 2019 2:50 da tarde UTC

    Foi debitado no meu cartão dois valores do meu pacote no mesmo mês dias 04/11/219 e 19/11/2019

     

    Oi Sergio, isso acontece quando há mais de uma conta com outro email. Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem um olhada, por favor.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 24, 2019 3:29 da tarde UTC

    Estou sendo cobrado 2x no cartão de crédito. Como resolvo isso?

     

    Mande o comprovante para o atendimento da deezer por esse link aqui, por favor.

    Roadie
    Junior RamosRoadie
    Roadie
    nov. 27, 2019 11:53 da tarde UTC

    Boa noite! Fiz a conta deezer. Porém no cartão veio cobrando duas vezes a mesma coisa! Como posso resolver esse problema? 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 28, 2019 2:21 da tarde UTC

    Boa noite! Fiz a conta deezer. Porém no cartão veio cobrando duas vezes a mesma coisa! Como posso resolver esse problema? 

     

    Fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante para eles darem uma olhada. ;)

    Roadie
    Junior RamosRoadie
    Roadie
    dez. 2, 2019 11:20 da tarde UTC

    Boa noite. Não estou conseguindo falar pelo link enviado. Teria um outro meio de contato?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 4, 2019 9:45 da manhã UTC

    Boa noite. Não estou conseguindo falar pelo link enviado. Teria um outro meio de contato?

     

    Oi, eu vejo que você já está falando com alguém do atendimento :)

    Roadie
    Mary1206Roadie
    Roadie
    dez. 12, 2019 1:23 da manhã UTC

    Boa noite a 2 meses o App está cobrando 2 vezes no meu cartão de crédito, por favor quero posição de vcs 

    Roadie
    Simone dos Santos PiresRoadie
    Roadie
    dez. 12, 2019 7:34 da tarde UTC

    Na minha fatura está sendo cobrado dois valores

    Com quem devo falar?

    Como devo fazer?

    Roadie
    Brenda CristineRoadie
    Roadie
    dez. 13, 2019 12:26 da manhã UTC

    Fazem dois meses que está tendo o débito em duplicidade da mensalidade em meu cartão de crédito qual o procedimento para eu ter o reembolso?

    aguardo o retorno 

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