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One Hit Wonder
Laís AndradeOne Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 30, 2017 12:01 da manhã UTC
Respondido

Pagamento duplicado

Olá, assinei hoje o deezer premium+ porém efetuei o pagamento duas vezes. Pois Na primeira tentativa a minha conta continuou na versão gratuita, então achei que não tinha dado certo e fiz uma segunda vez, e agora constam duas vezes o valor para a próxima fatura. O que faremos?
    Paula.Resposta
    One Hit Wonder
    dez. 30, 2017 9:36 da manhã UTC
    Oi Laís, não é possível ativar duas assinaturas na mesma conta, o sistema não permite, então isso quer dizer que você está com duas assinaturas em contas diferentes, com emails diferentes. E se na conta que você está a assinatura não está ativa, isso quer dizer que existe uma terceira conta ?

    Mas não se preocupe, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com os dados do pagamento e eles vão conseguir resolver essa bagunça pra você rapidinho 🙂
    Ver no tópico

    163 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 4, 2019 9:05 da manhã UTC
    Me cobraram duas vezes o valor do deezer family, quero reembolso o que faço?


    Oi Ana, fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor, e envie pra eles o comprovante de que foi pago duas vezes.
    Roadie
    Mario FerreiraRoadie
    Roadie
    out. 8, 2019 1:01 da manhã UTC
    ja sou cliente Deezer a muito tempo, possuía o plano prêmio, sendo mês passado passei para plano família. Sendo que veio cobrando na minha fatura o valor integral dos dois plano, que seria o certo cobrar por dias utilizado ó plano. Gostarei de saber se podem fazer algo???
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 9, 2019 2:43 da tarde UTC
    ja sou cliente Deezer a muito tempo, possuía o plano prêmio, sendo mês passado passei para plano família. Sendo que veio cobrando na minha fatura o valor integral dos dois plano, que seria o certo cobrar por dias utilizado ó plano. Gostarei de saber se podem fazer algo???

    Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie uma imagem das cobranças, por favor. 😉
    Roadie
    Francine NunesRoadie
    Roadie
    out. 11, 2019 4:22 da tarde UTC
    Add o o app Premium pela Tim e pelo cartão . Paguei duas vezes pelo mesmo serviço . Como faço p cancelar de algum dos lugares?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 13, 2019 4:45 da tarde UTC
    Add o o app Premium pela Tim e pelo cartão . Paguei duas vezes pelo mesmo serviço . Como faço p cancelar de algum dos lugares?

    Você pagou pra TIM e pra Deezer? não entendi direito. De qualquer maneira, fale com o nosso atendimento por esse link aqui, eles podem verificar a sua conta.
    Roadie
    michelleasouzaRoadie
    Roadie
    nov. 11, 2019 12:06 da tarde UTC

    Bom dia, reativei meu plano família, pois havia cancelado o mesmo, só que veio duas cobranças no meu cartão uma no valor de 16,90 e outra no valor de 26,90. Como faço para pedir o ressarcimento do valor de 16,90 que foi indevido?

    Obs. Vcs poderiam ser mais acessíveis aos usuários, é quase impossível entrar em contato com vcs.

    Roadie
    Carla acostaRoadie
    Roadie
    nov. 12, 2019 2:02 da manhã UTC

    Duas cobranças no mesmo mês 

    Roadie
    dyemi.miyamuraRoadie
    Roadie
    nov. 12, 2019 5:12 da tarde UTC

    Estao cobrando duas faturas,nao consigo cancelar o plano  avulso. 

     

    Na tim diz q só tenho um plano

    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 13, 2019 2:31 da tarde UTC

    Oi@michelleasouza @dyemi.miyamura @Carla acosta 

    Aqui neste tópico há mais informações que podem ajudar 😉

    Roadie
    975686Roadie
    Roadie
    nov. 22, 2019 4:01 da tarde UTC

    Estou sendo cobrado 2x no cartão de crédito. Como resolvo isso?

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