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832 Tópicos

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Pequeno dançarino
Beatrice FranchiniPequeno dançarino
postado em Informações básicas

deletar conta

Estou tentando deletar uma conta nova que criei para cadastrar a assinatura premium do tim beta. A conta continua na versão free e apesar de eu já ter até alterado a senha, quando insiro para deletar a conta aparece a mensagem de senha inválida. Como solucionar?

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriele KleinPequeno dançarino
postado em Informações básicas

cancelamento

Não estou conseguindo cancelar minha assinatura. Na parte de cancelar aparece um cadeado e não consigo. 

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
WIKKANO
Star Boy
WIKKANOStar Boy
perguntado em Informações básicas

Transição Gradual

o gapless /crossfade/ transição gradual/ fade do deezer só  esta disponível apenas a partir do android 10?

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
DenesPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

3 meses grátis

Solicitei os 3 meses grátis e já enviado o boleto e ainda está com propaganda. É assim mesmo? Tenho que pagar o primeiro mês para ter os próximos 3meses grátis?

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Samara ArcanjoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

meu dezeer tim beta

Pq meu Deezer beta não funciona? sou Tim beta e não consigo entrar 

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
RodrigoBlumPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

musica nao toca em dois aparelho

Meu plano diz que é para até 3 aparelho, mas não está tocando nem em dois. Qual seria o problema?

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Camila kowalskiPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Gift card não funciona

OláComprei um gift card pela Internet e não consigo usarA mensagem que aparece: Como você já é um assinante, não pode usar esse código 

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
O
Pequeno dançarino
Olavo VitoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Não consigo assinar

Eu já tentei um cartão de débito do bradesco, um cartão de crédito da mastercard e vocês não deixam eu assinar, que sacoooo

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Renata AlbuquerquePequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

ERRO JAVA

Ola, não estou conseguindo acessar o Deezer no meu Notebook, devido ao ERRO Java :  

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
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Ana VianaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

cartão de débito

Assinei globoplay, porém não consigo resgatar o deezer premium que tenho direito, pois quando coloco o meu cartão de débito, dá erro. Gostaria de saber o motivo. 

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Alcantara.juPequeno dançarino
postado em Informações básicas

valor informado via publicidade para assinatura premium nao esta disponivel para adesao

Pessoal, hoje entrei no Instagram e me apareceu a publicidade da Deezer o formando plano premiu anual a r$99,00.Quando entro para contratar o serviço, me joga para o valor de 169,00 anuais. como faço para contratar o que foi divulgado? A lei do consumidor nos defende desse tipo de propaganda enganosa. (Caso seja intencional).segue imagem da print tirada agora a pouco 

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
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hipografPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Mudar conta

Olá, já sou assinante Deezer mas recebi um e-mail com uma promoção de 99 reais por ano e me interessei. Como faço para adquirir? 

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Gabriel Motta
Super User
2 anos atrás
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alan.rotelliPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Cobrança duplicada no mesmo mês

Efetuei o pagamento em atraso no dia 02/07 normalmente vence dia 23-26 de cada mês. Porém nas configurações está constando que virá outra cobrança dia 09/07, sendo que esta deveria ser no final do mês.

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
P
Pequeno dançarino
PegadoPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Deezer. GloboPlay

Atualmente, estou usando gratuitamente o Deezer na assinatura que fiz que só sera cobrada em Agosto/21, no dia de hoje estou assinando GloboPlay que me dar DOZE meses gratis, ou seja, sera sobreposta pela gratuidade da GloboPlay. devo cancelar minha ssinatuta atual antes da cobrança e ficar com a GlooPlay? Não quero perder minhas playlists

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
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Vnc MartinsPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Música excluída de playlist continua tocando

Sou assinante Premium. Excluí algumas músicas que não queria mais ouvir na minha playlist e mesmo assim, quando toco a playlist elas insistem em tocar mesmo já excluídas. Já limpei o cache, já retirei o download da playlist e até agora nada resolveu. É um saco!

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
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Francielle BragaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

falha

Efetuei o pagamento e não entrou a assinatura

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
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Emilly SilvaPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Estou tentando cancelar minha conta Premium e sempre da erro

Estou tentando toda hora cancelar minha conta Premium pois não estou usando, já tentei abrir pelo celular, pelo computador a página sempre da erro. Se vier cobrança no meu cartão de vocês não irei pagar, pois quero cancelar e vocês impossilitam, além disso ser um abuso com o consumidor, pra assinar é rápido e prático, pra cancelar esse problema todo, caso seja cobrada irei denunciar. 

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
MaritodescaPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Na tela de descanso o App para de funcionar

Ola,Quando meu celular entra na tela de descanso o app para funcionar. Já tive Spotify e YouTube e ambos não acontecem isso. O que fazer?

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
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Felipe VieiraPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Preciso inclui o play varias vezes

Acho que o Deezer esteja com inconsistências, pois preciso ficar aplicando o play várias vezes nas músicas, pois sempre apresenta a mensagem que não foi possível carregar este conteúdo, isso já ocorre a dias !!!

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
S
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Sérgio.AndradePequeno dançarino
postado em Informações básicas

Dúvidas sobre Deezer family

Boa tarde, tenho o plano Deezer family, todos usam normalmente, mas meu cunhado quando acessa a conta, todos os meus contatos vão para o celular dele, isso é normal? Pois os demais da família não tem o mesmo tipo de problema. 

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
T
Pequeno dançarino
Thais07Pequeno dançarino
postado em Informações básicas

Olá, não estou conseguindo assinar o plano de vcs.

Olá, não estou conseguindo assinar o plano de vcs.

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
DersoPequeno dançarino
postado em Informações básicas

conta preemium

Olá boa tarde, eu assinei o premium de vocês, este me eu fui tentar fazer novamente mais agora diz que eu já sou uma conta Premium, porém eu já comprei o item pelo pic pay, podem me ajuda ?? 

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
JefinhoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

trocar de numero n email cadastrado

Quero cadastrar outro contato pois o que está relacionado ao e-mail não estou usando mais 

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Jorge.MiguelPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Meu Deezer esta parando de tocar alegando ter outro dispositivo conectaso

Meu deezer esta parando de tocar no meu celular alegando ter outro dispositivo conectado, quando na verdade só existe um dispositivo conectado. 

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Natalia_santanaPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Conta

Meu plano family não está entrando.

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community