Estou tentando cancelar minha conta Premium e sempre da erro

Estou tentando toda hora cancelar minha conta Premium pois não estou usando, já tentei abrir pelo celular, pelo computador a página sempre da erro. Se vier cobrança no meu cartão de vocês não irei pagar, pois quero cancelar e vocês impossilitam, além disso ser um abuso com o consumidor, pra assinar é rápido e prático, pra cancelar esse problema todo, caso seja cobrada irei denunciar.