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Deezer + Tim

  • 7 February 2024
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Boa tarde. Tenho plano de celular contratado com a TIM (TIM Controle B Plus), e a anos utilizo a parceria referente ao plano para utilizar o Deezer Premium. Hoje porém, ao acessar meu aplicativo, aparece as opções para assinar, sendo que não desvinculei minha conta, e quando realizo tentativa de conectar com a TIM, exibe mensagem que meu benefício já está ativo. Poderiam me ajudar? Não recebi em momento algum comunicados informando que seria encerrado o plano premium, nem como notificação e nem como aviso de mudança em meu plano TIM. 

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Melhor resposta por Leonídia.Deezer 9 February 2024, 09:57

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31 comentários

Também estou com o mesmo problema!

Estou com o mesmo problema 

Também estou 

Mesmo problema acontecendo comigo! Qual a solução?? 

Também, mesmo problema 

Estou com este problema. Acredito que isso seja para forçarmos a assinar um plano maior. Temos que registrar denúncia na Anatel. Não deixem de denunciar lá. 

Também estou com o mesmo problema! 

Alguém conseguiu solucionar esse problema??

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Olá @Hads @RafaelLS @Rafael Schmuker @Rafael Fávaro @Barbara89 
Você poderia me informar qual plano da TIM estava associado à sua conta Deezer?

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Olá @Livia Falcão  o seu plano Deezer Premium TIM Controle está ativo na sua conta Deezer.

Para acessar à sua conta Deezer Premium, utilize o seu email li**** @ gmail.com juntamente com sua senha.

Por favor, me avise se deu certo.

 

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Olá @Ana Carolina.06, o plano Deezer Premium TIM Controle está ativo na sua conta Deezer.

Utilize o seu email ca *** @ gmail.com juntamente com sua senha, para acessar à sua conta Deezer Premium.

Por favor, me avise se deu certo.

 

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Olá @Vini.topazio. verifiquei no sistema e constatei que o seu plano Deezer Premium TIM Controle está ativo na sua conta Deezer.

Para logar na sua conta Deezer Premium, utilize o seu email vi*** @ gmail.com mais senha.

Por favor, me avise se deu certo.

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Olá @Marco Antonio Cancela, sinto muito por ter que te informar que o seu plano vinculado ao número de celular não inclui mais o Deezer Premium.

A TIM removeu esse benefício do seu plano Controle a partir do dia 07/02/2024.

Se tiver qualquer dúvida sobre os benefícios do seu plano, por favor, entre em contato com a TIM ligando para *144. Eles estarão disponíveis para fornecer informações mais detalhadas sobre os benefícios do seu plano.

Se estiver interessado em contratar o Deezer Premium separadamente por R$12,90 por mês na sua fatura da TIM, você pode enviar um SMS com a palavra TMUSIC para 4141 (se o pagamento for por fatura) ou para 255 (se o pagamento for no cartão de crédito).

Olá @Hads @RafaelLS @Rafael Schmuker @Rafael Fávaro @Barbara89 
Você poderia me informar qual plano da TIM estava associado à sua conta Deezer?

O meu plano é o Tim Controle H Express 5 0

Olá @Leonídia.Deezer o meu parou de funcionar também… pode arrumar por favor ?

Se clico para enviar o SMS ele diz que já estou cadastrado e manda logar, quando logo continua no grátis 

Olá @Hads @RafaelLS @Rafael Schmuker @Rafael Fávaro @Barbara89 
Você poderia me informar qual plano da TIM estava associado à sua conta Deezer?

 

Meu plano atual é o Tim Controle Smart 

Olá @Hads @RafaelLS @Rafael Schmuker @Rafael Fávaro @Barbara89 
Você poderia me informar qual plano da TIM estava associado à sua conta Deezer?

O meu é Tim Controle Smart 5.0

Hoje eu cansei !!! Há mais de 5 meses eu pago o Deezer na tim (avulso) e nunca funcionou , a tim fala q o problema é na Deezer, a Deezer fala que é na tim!!! Enfim falta de respeito com cliente 

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Olá @Hads @msr2001 @Barbara89 @Allan Mendes, obrigado pela informações e detalhes partilhados.

No entanto, para proceder à investigação são necessários alguns dados pessoais. Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

Olá @Hads @msr2001 @Barbara89 @Allan Mendes, obrigado pela informações e detalhes partilhados.

No entanto, para proceder à investigação são necessários alguns dados pessoais. Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

 

Meu caso fico ate meio sem esperança de resolver…

Pois coloco meu telefone para enviar o SMS novamente, e ele mostra isso:

Ou seja, era para estar funcionando !

 

 

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Olá @msr2001, como mencionei antes, para investigar sua situação, precisamos de alguns dados pessoais.

Visto que a Comunidade é um fórum online aberto, não solicitamos informações pessoais aqui.

Nesse caso, recomendo que entre em contato com nosso suporte para que possa esclarecer sua situação.

Conversei com a operadora e meu plano Tim foi renovado e ele inclui Deezer. Tive que fazer a adesão a um mês grátis pra ter acesso. Mas o correto é pela operadora. Podem por gentileza corrigir pra mim? A Tim pediu pra entrar em contato com vocês. Pra mais detalhes me chame no WhatsApp 32988303132

Estou com o mesmo problema! É a segunda vez na semana que a minha conta Deezer aparece como free e pede para eu fazer a assinatura, sendo que meu pacote Tim pré top está ativo. Da última vez, demorou um dia para voltar ao normal. 

Também estou com este problema, logo no primeiro mês. Se continuar assim vejo que não valerá a pena continuar utilizando. Até ontem funcionou, hoje quando acordei tive a surpresa de ser informado que havia acabado. Pensei que seria algum problema na cobrança automática, mas vejo que é um problema da própria deezer com a Tim. Poderia verificar por favor?

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Olá @Alexya Carvalho, seu plano Deezer Premium TIM Pré Top Hits está ativo em sua conta Deezer.

Por favor, faça login em sua conta utilizando o seu email ca****@gmail.com e senha.

Por favor, me avise se tudo deu certo.

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Olá @Claudia guerra , verifiquei sua conta com o email  kk***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano Premium realizado diretamente com a Deezer.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM para que eles possam incluir o seu plano TIM.

 

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