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Deezer + Tim

  • 7 February 2024
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M
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Reputação 1

Boa tarde. Tenho plano de celular contratado com a TIM (TIM Controle B Plus), e a anos utilizo a parceria referente ao plano para utilizar o Deezer Premium. Hoje porém, ao acessar meu aplicativo, aparece as opções para assinar, sendo que não desvinculei minha conta, e quando realizo tentativa de conectar com a TIM, exibe mensagem que meu benefício já está ativo. Poderiam me ajudar? Não recebi em momento algum comunicados informando que seria encerrado o plano premium, nem como notificação e nem como aviso de mudança em meu plano TIM. 

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Melhor resposta por Gustavo. 16 March 2024, 13:11

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35 comentários

H
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Também estou com o mesmo problema!

L
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Estou com o mesmo problema 

R
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Também estou 

R
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Mesmo problema acontecendo comigo! Qual a solução?? 

R
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Também, mesmo problema 

B
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Estou com este problema. Acredito que isso seja para forçarmos a assinar um plano maior. Temos que registrar denúncia na Anatel. Não deixem de denunciar lá. 

A
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Também estou com o mesmo problema! 

V
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Alguém conseguiu solucionar esse problema??

Leonídia.Deezer
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Olá @Hads @RafaelLS @Rafael Schmuker @Rafael Fávaro @Barbara89 
Você poderia me informar qual plano da TIM estava associado à sua conta Deezer?

Leonídia.Deezer
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Olá @Livia Falcão  o seu plano Deezer Premium TIM Controle está ativo na sua conta Deezer.

Para acessar à sua conta Deezer Premium, utilize o seu email li**** @ gmail.com juntamente com sua senha.

Por favor, me avise se deu certo.

 

Leonídia.Deezer
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Olá @Ana Carolina.06, o plano Deezer Premium TIM Controle está ativo na sua conta Deezer.

Utilize o seu email ca *** @ gmail.com juntamente com sua senha, para acessar à sua conta Deezer Premium.

Por favor, me avise se deu certo.

 

Leonídia.Deezer
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Olá @Vini.topazio. verifiquei no sistema e constatei que o seu plano Deezer Premium TIM Controle está ativo na sua conta Deezer.

Para logar na sua conta Deezer Premium, utilize o seu email vi*** @ gmail.com mais senha.

Por favor, me avise se deu certo.

Leonídia.Deezer
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Olá @Marco Antonio Cancela, sinto muito por ter que te informar que o seu plano vinculado ao número de celular não inclui mais o Deezer Premium.

A TIM removeu esse benefício do seu plano Controle a partir do dia 07/02/2024.

Se tiver qualquer dúvida sobre os benefícios do seu plano, por favor, entre em contato com a TIM ligando para *144. Eles estarão disponíveis para fornecer informações mais detalhadas sobre os benefícios do seu plano.

Se estiver interessado em contratar o Deezer Premium separadamente por R$12,90 por mês na sua fatura da TIM, você pode enviar um SMS com a palavra TMUSIC para 4141 (se o pagamento for por fatura) ou para 255 (se o pagamento for no cartão de crédito).

H
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Olá @Hads @RafaelLS @Rafael Schmuker @Rafael Fávaro @Barbara89 
Você poderia me informar qual plano da TIM estava associado à sua conta Deezer?

O meu plano é o Tim Controle H Express 5 0

M
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Olá @Leonídia.Deezer o meu parou de funcionar também… pode arrumar por favor ?

Se clico para enviar o SMS ele diz que já estou cadastrado e manda logar, quando logo continua no grátis 

B
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Olá @Hads @RafaelLS @Rafael Schmuker @Rafael Fávaro @Barbara89 
Você poderia me informar qual plano da TIM estava associado à sua conta Deezer?

 

Meu plano atual é o Tim Controle Smart 

Olá @Hads @RafaelLS @Rafael Schmuker @Rafael Fávaro @Barbara89 
Você poderia me informar qual plano da TIM estava associado à sua conta Deezer?

O meu é Tim Controle Smart 5.0

A
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Hoje eu cansei !!! Há mais de 5 meses eu pago o Deezer na tim (avulso) e nunca funcionou , a tim fala q o problema é na Deezer, a Deezer fala que é na tim!!! Enfim falta de respeito com cliente 

Leonídia.Deezer
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Olá @Hads @msr2001 @Barbara89 @Allan Mendes, obrigado pela informações e detalhes partilhados.

No entanto, para proceder à investigação são necessários alguns dados pessoais. Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

M
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Olá @Hads @msr2001 @Barbara89 @Allan Mendes, obrigado pela informações e detalhes partilhados.

No entanto, para proceder à investigação são necessários alguns dados pessoais. Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

 

Meu caso fico ate meio sem esperança de resolver…

Pois coloco meu telefone para enviar o SMS novamente, e ele mostra isso:

Ou seja, era para estar funcionando !

 

 

Leonídia.Deezer
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Olá @msr2001, como mencionei antes, para investigar sua situação, precisamos de alguns dados pessoais.

Visto que a Comunidade é um fórum online aberto, não solicitamos informações pessoais aqui.

Nesse caso, recomendo que entre em contato com nosso suporte para que possa esclarecer sua situação.

C
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Conversei com a operadora e meu plano Tim foi renovado e ele inclui Deezer. Tive que fazer a adesão a um mês grátis pra ter acesso. Mas o correto é pela operadora. Podem por gentileza corrigir pra mim? A Tim pediu pra entrar em contato com vocês. Pra mais detalhes me chame no WhatsApp 32988303132

A
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Estou com o mesmo problema! É a segunda vez na semana que a minha conta Deezer aparece como free e pede para eu fazer a assinatura, sendo que meu pacote Tim pré top está ativo. Da última vez, demorou um dia para voltar ao normal. 

U
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Também estou com este problema, logo no primeiro mês. Se continuar assim vejo que não valerá a pena continuar utilizando. Até ontem funcionou, hoje quando acordei tive a surpresa de ser informado que havia acabado. Pensei que seria algum problema na cobrança automática, mas vejo que é um problema da própria deezer com a Tim. Poderia verificar por favor?

Leonídia.Deezer
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Olá @Alexya Carvalho, seu plano Deezer Premium TIM Pré Top Hits está ativo em sua conta Deezer.

Por favor, faça login em sua conta utilizando o seu email ca****@gmail.com e senha.

Por favor, me avise se tudo deu certo.

Leonídia.Deezer
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Olá @Claudia guerra , verifiquei sua conta com o email  kk***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano Premium realizado diretamente com a Deezer.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM para que eles possam incluir o seu plano TIM.

 

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