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(RESOLVIDO) Problema com algumas contas TIM Music

M
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Reputação 4
Não estou conseguindo acessar minha assinatura, eu digito o DDD e o número, fala que eu estou conectado, mais quando eu entro no app me manda assinar a conta Premium, sendo o Tim beta me da o benefício de utilizar
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Melhor resposta por Rafael. 30 November 2018, 14:36

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151 comentários

M
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Reputação 3
Bom dia, sou cliente beta lab minha assinatura Deezer parou de funcionar, já iguei na Tim e não resolveu, sou usuário do Deezer e gostei muito não queria ter q mudar de app.
Obrigado!
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi pessoal, com a quantidade de mensagens que estamos recebendo, reparemos hoje que alguma coisa está acontecendo com algumas contas TIM. A Deezer já está em contato com a TIM para saber mais sobre isso e a gente vai atualizar esse post assim que tivermos mais informações sobre o caso! Sinto muito por isso!
L
Reputação 3
Mesmo problema aqui. Estou dentro do meu período de assinatura, mas o Premium está inativo.
M
Reputação 2
Sou cliente Tim Beta e hoje não estou conseguindo acessar minha conta premium.
D
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Reputação 1
Aqui está igual, fui migrado sem mais nem menos para assinatura free sendo que no site de ativação do tim music está tudo certo!
B
Reputação 1
Minha conta também esta Free, qual a posição para resolver o problema?
E
Reputação 1
Minha assinatura também parou de funcionar! Estou como deezer Free! Geralmente isso acontece comigo quando estou renovando o plano, mas dessa vez foi diferente, meu já foi renovado a semanas! Muito chato isso
L
Também fui migrado para o plano Free sem motivo e aviso.
J
Estou com o mesmo problema
D
Mesma coisa.... é a segunda vez que acontece isso desde o mês passado
I
Desde ontem a noite minha conta Premium Tim music está como free. Sou TIM BETA.
A
Estão demorando muito pra resolver esse problema e ja não é a primeira vez, afinal de quem é a culpa da tim ou da deezer ? Quero saber quem processar... Na dúvida vai os dois...
D
Bom dia, sou tim beta lab, o deezer está me cobrando R$ 16,90 p 3 meses de acesso, estamos com algum problema?

Desde já agradeço
R
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Desde ontem à noite estou com esse problema. Tento conectar novamente, pra chegar uma mensagem de texto, mas nunca chega. Digito no número Tim e nada.
P
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Não estou conseguindo acessar minha conta o deezer. Tenho o tim beta lab e essa promoção da acesso ao App. Por favor, espero um retorno.
J
Bom dia, sou cliente beta lab minha assinatura Deezer parou de funcionar, já iguei na Tim e não resolveu. Gostaria de saber como posso resolver o problema
B
Também não estou conseguindo acessar minha conta Premium através de meu plano beta da Tim, o que devemos fazer?
R
Também não estou conseguindo acessar a conta Premium. Fui migrado sem mais nem menos para o Deezer Free. A Tim não consegue dar um retorno positivo pra solucionar o problema.
C
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Galera, o meu estava da mesma forma, porem já normalizou, caso alguem queira tentar!!!
D
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Normalizou!!
V
Tenho o mesmo problema de todos os outros que relataram aqui
M
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Minha conta Premium tbm foi pra free. Sou tim beta.
V
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Fui houvir músicas no aplicativo e me deparei com o seguinte, minha assinatura da Tim não está renovando de geito nenhum, sou um assinante do plano mensal beta Lab, gostaria de saber por que isso está acontecendo??? Já coloquei o número de telefone aparece a mensagem tudo certo mas quando vou utilizar o aplicativo nada acontece... Como resolver isso?????
L
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Completando hoje o 3° dia com app Free, e ae Deezer e Tim?
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi pessoal, como você podem ver tem mais gente com o mesmo problema! Sinto muito! A Deezer ainda está em contato com a TIM investigando esse problema. Atualizo assim que tiver mais novidades!
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